ЛИДЫ ПО 60₽. ГДЕ ВЗЯТЬ?

Журналист Ирина Звягина пригласила меня на интервью. Продолжаю рубрику "Планета TenChat - интервью с интересными людьми" #ПланетаTenChat Сергей Арутюнов Управляющий собственник IT-компании Za|bota, выпускник «Сколково» и Финансового университета. С 2012 года создавал кредитного брокера «А Кредит», а позже ушел в IT, автоматизируя продажи через ботов. Ценит системность, цифровизацию и эффективность. Сергей, где ты вырос? Было ли в детстве что-то, что предопределило твой интерес к бизнесу и технологиям? Я вырос в Зеленокумске, небольшом городке в Ставропольском крае. Интерес к деньгам проявился рано: в семь лет уже зарабатывал — мыл бутылки. Технологии всегда привлекали — хотел стать программистом, но выбрал экономику. Теперь совмещаю оба направления: управляю IT-компанией и развиваю цифровые решения для бизнеса. Кто из близких повлиял на твой выбор пути в жизни? Чему они тебя научили? Отец. Его принципиальность и честность стали для меня ориентиром. Он работал в правоохранительных органах и всегда действовал по закону, даже когда это было невыгодно. Это научило меня ценить этичность в бизнесе — без неё невозможны долгосрочные результаты. О чем ты мечтал в детстве? Как эти мечты связаны с тем, чем занимаешься сейчас? В детстве хотел менять мир к лучшему. Сейчас через автоматизацию помогаю бизнесам расти: наши боты экономят клиентам до 80% времени на рутине. Это не супергеройство, но масштабный вклад — тысячи компаний стали эффективнее. Ты учился в «Сколково» и Финансовом университете. Какие знания и люди оттуда стали для тебя опорой в бизнесе? Финансовый университет дал базис для старта: там я начал консультировать и запустил первый проект. В «Сколково» же собрал уникальные связи. Общение с предпринимателями, чьи компании оценивают в миллиарды, перевернуло мой взгляд на масштабирование. Их опыт стал основой для стратегии Za|bota. Какой навык из студенческих времен оказался неожиданно полезным в предпринимательстве? Умение быстро монетизировать идеи. Ещё студентом искал незанятые ниши: от продажи учебных материалов до финансового консалтинга. Сейчас этот навык помогает в IT: вижу, какие решения будут востребованы, и сразу тестирую гипотезы. В 2012 ты создавал рынок для кредитного брокера с нуля. Как ты понял, что готов к этому? Готовым не был — просто действовал. В данном направлении тогда царила серая зона, а я предложил прозрачность. Банки оценили подход, и это стало конкурентным преимуществом. Иногда важно начать, даже если нет полной уверенности: опыт приходит в процессе. Почему решил уйти из финансового сектора в IT? Что тебя вдохновило на Za|bota? Финансы — консервативная отрасль с жесткими рамками. В IT же свобода создавать продукты, которые решают реальные боли. Za|bota родилась из моего опыта: видел, как предприниматели теряют клиентов из-за медленных процессов. Боты стали ответом — они сокращают цикл сделок в разы. Как изменилось твое отношение к продажам за эти годы? Ты говорил, что это «система, а не уговоры» — как пришел к такому подходу? Раньше считал продажи искусством убеждения. Сейчас вижу их как инженерию: если продукт решает проблему, а воронки отлажены, клиенты приходят сами. Уговоры нужны только когда система даёт сбой. Наша задача — исключать такие сбои. С какими мифами про автоматизацию бизнеса ты чаще всего сталкиваешься? И как их развеиваешь? Главный миф: «Автоматизация убивает персональный подход». На деле она его усиливает. Например, боты обрабатывают 95% типовых запросов, а сотрудники фокусируются на сложных кейсах. Клиенты получают и скорость, и внимание. Лучший способ развеять мифы — показывать кейсы: у наших клиентов NPS вырос на 30% после внедрения ботов. Za|bota — это про ботов, которые работают, «когда ты спишь». Как ты находишь баланс между технологиями и человеческим подходом в бизнесе? Баланс в приоритетах. Боты заменяют рутину, но стратегию, креатив и отношения с клиентами формируют люди. Например, у нас маркетинг автоматизирован на 90%, но контент пишет команда. Итог: расходы на привлечение клиента — 2% от оборота, а LTV растёт за счёт человеческого вовлечения. Какая твоя самая большая ошибка за 12 лет в бизнесе? Чему она тебя научила? Доверял партнёрам без должной проверки. Однажды это привело к потере бизнеса. Теперь внедрил правило: прежде чем работать с людьми, анализирую их репутацию и ценности. Научился разделять эмоции и рациональность — это важно для принятия стратегических решений. В чем уникальность твоей компании? Какой принцип в работе для тебя самый важный? Уникальность — в сочетании технологий и командной культуры. Сотрудники Za|bota не просто выполняют задачи, а разделяют цель: сделать автоматизацию доступной для любого бизнеса. Главный принцип — честность. Даже если клиент хочет "хаки" (например, взлом API, спам-рассылки или обход регуляций), мы предлагаем только легальные решения. Это защищает клиентов от рисков (блокировки, штрафы) и обеспечивает долгосрочный результат. Для нас честность — не уступка, а основа устойчивой автоматизации. Технологии + ценности = автоматизация без компромиссов. Ты прошел путь от холодных звонков до CEO. Какой совет дал бы себе 20-летнему, который только начинает? «Действуй смелее, но учись быстрее». В начале карьеры я тратил месяцы на сомнения, которые можно было проверить за неделю. Сейчас внедряю правило: сначала MVP — потом анализ. И ещё: инвестируй в нетворкинг. 80% возможностей приходят через людей, которых ты встречаешь на пути. Спасибо за интересное интервью. Продолжение следует. Беседу вела - Ирина Звягина. Член Союза журналистов России. ИринаЗвягина СергейАрутюнов ZaBota интервью Автоматизация Боты БизнесПроцессы ИИ ПредиктивнаяАналитика

8

8

45

Дэвид Кэмерон Джиканди — эксперт в области личностного роста и финансовой психологии, известный своим умением соединять научные концепции с практическими стратегиями достижения успеха. Почему рекомендую эту книгу Книга предлагает системный взгляд на взаимосвязь мышления и финансового успеха. Мои наблюдения моих же мыслей и действий, позволяют мне согласиться с советами Джиканди, который объясняет, как законы квантовой физики и принципы энергии влияют на материальный достаток. Для кого подойдет эта книга Предприниматели, ищущие нестандартные подходы к масштабированию бизнеса. Профессионалы, готовые работать над мышлением, чтобы выйти за рамки текущего финансового уровня. Всем кто считает, что в основе дохода лежат не только усилия и действия, а мысли, мечты и желания Кому книга не подойдет Тем, кто ожидает пошаговых инструкций без глубокой работы над установками. Скептикам, отвергающим любые теории, выходящие за рамки классической экономики. Людям, не готовым принимать ответственность за свои финансовые результаты. Основная идея книги Джиканди доказывает, что деньги — это энергия, управляемая законами вселенной. Чтобы привлечь их, необходимо синхронизировать внутренние убеждения с «частотой изобилия». Автор разбирает: Как страхи и ограничивающие установки блокируют денежные потоки. Почему визуализация и эмоциональная настройка эффективнее «тяжелого труда». Какие практики помогают перепрограммировать подсознание на успех. Практическая польза от книги Инструменты для работы с мышлением: техники медитации, аффирмации, анализ глубинных убеждений. Научный фундамент: объяснение квантовых принципов простым языком. Кейсы-примеры: истории трансформации из жизни автора и его клиентов. Мой личный опыт работы с книгой После первого прочтения я начал замечать, как «случайные» возможности стали проявляться чаще — от неожиданных клиентов до выгодных инвестиций. Проверено на себе. «Счастливый карман, полный денег» — это не просто книга, а руководство по перенастройке вашего отношения к деньгам. Если вы готовы выйти за рамки традиционных финансовых стратегий и исследовать связь между сознанием и материальным миром — работа Джиканди станет ценным ресурсом. Для максимального эффекта рекомендую возвращаться к тексту регулярно: каждое перечитывание раскрывает новые слои смысла. Я, к примеру, переслушиваю эту книгу уже в четвёртый раз, каждый раз узнаю что-то новое и заряжусь энергией. Понравился обзор книги? Делитесь своими мнением в комментариях! СергейАрутюнов обзоркниг ФинансоваяПсихология мотивация Деньги МышлениеМиллионера Саморазвитие БизнесЧерезСознание ИзобилиеНаПрактике книги

15

12

156

Сегодня поговорим о том, как современные технологии могут сэкономить ваше время и деньги Речь пойдет о голосовых роботах Ваших новых помощниках в общении с клиентами. Это не фантастика, а реальный инструмент, который уже помогает тысячам компаний. Давайте разберемся, как работает эта система. Что такое голосовой робот? Представьте себе сотрудника, который не устает, не забывает и может звонить клиентам 24/7. Это и есть голосовой робот! Он умеет: Автоматически обзванивать клиентов Отвечать на любые вопросы. Напоминать о важных событиях Принимать заказы Записывать на услуги Зачем он нужен для бизнеса? 1. Экономия времени. Ваши менеджеры тратят часы на звонки? Робот сделает это за них, а сотрудники займутся более важными задачами. 2. Никаких ошибок. Робот всегда четко следует сценарию — не забудет спросить про акцию или напомнить о записи. 3. Одновременно принимает и совершает много звонков. Пример: Магазин запускает акцию. Вместо того чтобы тратить часы на звонки, робот за минуты оповестит всех покупателей. Клиники напоминают пациентам о визите. Курьерская служба уточняет адрес доставки, чтобы посылка не потерялась. Современные системы голосового помощника очень похожи на человека: - Говорят естественно (от человеческого голоса сложно отличить). - Понимают любые ответы (не только, если клиент сказал «Да» или «Нет»). - Могут переключить звонок на живого оператора, если вопрос сложный. Как внедрить голосового робота? Не нужно быть IT-гением, для этого есть разные платформы. Вы говорите, какие задачи должен решать робот. При необходимости записываете текст. Например: «Здравствуйте! Мы напоминаем о завтрашней записи к стоматологу». Настраиваете список номеров. Робот начинает звонить.Вы можете сказать, «Но живое общение лучше!» Конечно, личный контакт важен. Но робот берет на себя рутину более 100 звонков в минуту, а ваши сотрудники общаются с теми клиентами, кому нужен особый подход. Это как иметь второго незаметного помощника! Новые технологии уже активно внедряются банками, государственными учреждениями и микро бизнесом. И всё это — без участия человека! Звучит как фантастка? Нет, просто умные роботы 21 века. Они созданы, чтобы работать на вас. Пусть роботы звонят, а вы — отдыхайте! автоматизация #бизнеслайфхаки #технологии #бизнес #сотрудничество #искусственныйинтеллект #тенчат #робот #tenchat #развитиебизнеса

13

3

217