Найдено 32 заместителя директора по продажам

🔑 Продажа квартиры с маткапиталом: пошаговая инструкция без стресса

Если вы использовали материнский капитал при покупке жилья, продать такую квартиру сложнее — но вполне реально. Главное правило: интересы детей — на первом месте. 📌 Шаг 1: Проверьте доли детей • Все несовершеннолетние дети должны быть собственниками (даже если маткапитал использовался частично). ❗️ Если доли не выделены: 1. Оформите соглашение о выделении долей у нотариуса или в МФЦ. 2. Зарегистрируйте изменения в Росреестре. 📌 Шаг 2: Получите разрешение опеки Без этого документа сделку не зарегистрируют. Что потребуется: ✔️ Новое жильё не хуже текущего (по метражу, условиям). ✔️ Доли детей в новой квартире должны быть сохранены. 💡 Лайфхак: Начните с визита в опеку до поиска покупателя — они подскажут нюансы. 📌 Шаг 3: Найдите новое жильё Опека проверит: • Соответствует ли новая квартира жилищным нормам (например, не меньше 10–12 м² на человека). • Нет ли обременений (ипотека, аресты). Варианты: Продать с условием одновременной сделки (покупатель ждёт, пока вы купите новое жильё). 📌 Шаг 4: Подготовьте документы Для сделки понадобится: ✔️ Разрешение опеки. ✔️ Согласие супруга (если квартира в браке). ✔️ Техпаспорт новой квартиры. ✔️ Выписка из ЕГРН (без обременений). 📌 Шаг 5: Проведите сделку 1. Подписание договора (проверьте, что покупатель согласен ждать разрешения опеки). 2. Перечисление денег (лучше через аккредитив). 3. Регистрация в Росреестре (обычно 5–7 дней). ⚠️ Чего нельзя делать ❌ Продавать без покупки новой квартиры — опека не разрешит. ❌ Уменьшать доли детей — это прямое нарушение закона. ❌ Скрывать обременения — покупатель может отменить сделку через суд. 💡 Вывод: Продажа квартиры с маткапиталом — это больше бюрократии, но всё решаемо. Главное — соблюдать интересы детей и работать с проверенными юристами.

Переписывая каноны красоты: как Colgate изменила восприятие улыбок

Трендвотчеры говорят: 77% людей стремятся ценить себя и то, что у нас есть. Акцент смещается на аутентичность. Почему это важно? Индустрия красоты традиционно диктует жесткие стандарты, часто оставляя за бортом миллионы людей, чьи особенности внешности не вписываются в рамки глянцевых обложек. Проблема особенно обостряется в отношении улыбок, где идеальный образ белоснежных зубов порой кажется недосягаемой мечтой. Colgate, будучи одним из лидеров на рынке ухода за полостью рта, осознала этот разрыв и приняла решение действовать. Как Colgate использовала ИИ для создания уникального опыта? Дело состоялось в Малайзии, в прошлом 2024 году. Компания разработала инновационную платформу, позволяющую каждому человеку создать собственный логотип Colgate на основе его уникальной улыбки. Используя технологии искусственного интеллекта, Colgate обработала более 15 тысяч ортодонтических снимков, чтобы создать генератор улыбок, который адаптирует фирменный знак бренда под индивидуальные черты лица. Что сделало кампанию успешной? Молодежная аудитория Основная целевая группа — молодежь и подростки, активные пользователи социальных сетей, стремящиеся к самовыражению. Социальные сети Такие платформы, как Instagram (запрещена на территории РФ) и TikTok, стали основными каналами для распространения персонализированных логотипов. Инфлюенсеры сыграли ключевую роль в популяризации кампании. Связи с общественностью Стратегически продуманная PR-кампания позволила донести месседж до широкой аудитории через ведущие медиа. Ограниченное издание Предложение специальных упаковок зубной пасты с персонализированным логотипом усилило вовлеченность участников и повысило лояльность к бренду. Выводы и значение кампании Colgate удалось не только вдохновить людей гордиться своей индивидуальностью, но и изменить восприятие стандартов красоты. Эта кампания стала примером того, как крупный бренд может использовать свои ресурсы для положительного влияния на общество. Преодолев барьеры между бизнесом и социальным воздействием, Colgate проложила путь к новому пониманию красоты, подчеркнув значимость уникальности каждого человека.

Как выбрать этаж в новостройке: 3 совета, которые сэкономят вам нервы 🏙

Выбрать этаж — это как найти идеальную пару обуви: красиво — не значит удобно. Давайте разберёмся, какой этаж подойдёт именно вам, чтобы не жалеть о покупке через год. Главное правило «Этаж должен соответствовать вашему образу жизни» Не существует универсального «лучшего этажа» — всё зависит от ваших привычек и потребностей. 📌 Лайфхак 1: Первые этажи — для бизнеса, последние — для видов ✔️ 1-3 этажи — отлично подходят для: - Коммерции (офисы, магазины, кафе) - Быстрого выхода на улицу (идеально для собачников) - Но: меньше света, больше шума с улицы. ✔️ Последние этажи — это: - Панорамные виды и тишина (нет соседей сверху) - Но: возможны проблемы с напором воды и жарой летом. Пример: Анна купила квартиру на 1-м этаже для цветочного магазина — теперь клиенты заходят прямо с улицы! 📌 Лайфхак 2: Средние этажи (4-10) — золотая середина для семьи ✔️ Почему стоит выбрать: - Достаточно света, но нет перегрева. - Нет проблем с давлением воды. - Меньше уличного шума, чем на нижних этажах. Пример: Семья К. взяла квартиру на 7-м этаже — дети играют при естественном свете, а лифт работает без сбоев. 📌 Лайфхак 3: Проверьте технические нюансы - Лифты: Сколько их? Как часто ломаются? - Шумоизоляция: Особенно важно для нижних этажей. - Вид из окна: Упирается ли оно в стену соседнего дома? Итог - Бизнес или быстрое перемещение → 1-3 этаж. - Семейный уют и комфорт → 4-10 этаж. - Виды и тишина → последние этажи. А какой этаж выбрали бы вы? Делитесь в комментариях! 👇 P.S. Перед покупкой приезжайте в ЖК в разное время суток — утром, вечером, в выходные. Так вы увидите реальные условия!

Сходил на подкаст Хэдовня для руководителей в Маркетинге

Обсудили честный процент по вкладам в Банке ДОМ.РФ, высокорисковый маркетинг Альфа банка, непрозрачный мир рекламных агентств и работу с зумерами. Тайминги: 01:03 - Первый опыт CMO и работа с фаундерами в YouDo 03:40 - Про визионерство и helicopter view 04:59 - Переход из маркетинга услуг в банкинг 09:06 - Секрет успеха Альфа банка 12:20 - Ребрендинг Т-банка 13:45 - Терпимость к риску в маркетинге банка 19:00 - Ключевая разница инхаус команды и агентства 26:58 - Найм мотивированных людей и развитие мотивации 31:12 - Непрозрачность работы агентства и проблема высокой СК 41:16 - Подход к оценке эффективности digital каналов 49:44 - Работа с зумерами и проблема поколений 55:46 - Фриланс как табу к найму специалиста

Нелюбовь к открытой обуви у мужчин в Москве

Я человек с Юга. В Волгограде погода выше +20 держится с апреля по октябрь. Лето обычно жаркое\, +35-40 градусов. Никто вообще никогда не ходил летом в закрытой обуви\, т.к. это самоубийственно. Когда я переехал в Москву крайне был удивлен\, что тут даже в жару не принята открыта обувь у мужчин. Женщинам можно\, а как мужчина без кроссовок\? Шорты и носки с кроссовками. Как не преет там все\? Хороший пример Дубай - Шейхи всегда ходят в открытой обуви. Вот даже на фото пример) Ну ок\, если бы просто каждый ходил в чем комфортно\, так если я прихожу куда-то в элегантных сандалях или сланцах с чистыми ухоженными ногами на меня смотрят как на умалишенного. Почему так не принимают тут то\, что естественно может быть\? W

Работа с теми, кто вас не ценит, вредна для вашего бизнеса.

Каждый бизнес проходит несколько этапов зрелости. Умение о казаться от токсичного или непрофильного клиента – важный сигнал, что ваше дело становится более качественным. Это же касается и того, как человек принимает решения для себя. Уже каждый написал пост на тему «Почему я больше не работаю со "всеми подряд" (и почему это не про снобизм)»? Ну и я напишу. Что я, хуже других? Я очень долго соглашался. Ну типа — клиент пришёл, деньги предложил, ну что, отказывать, что ли. Работали. Иногда получалось круто. Иногда — так себе. Иногда — потом год приходилось отмываться от этой субстанции. Потому что одно дело, когда ты делаешь маркетинг или стратегию для тех, кто знает, зачем оно им. А другое — когда тебя зовут в команду, чтобы ты «что-нибудь придумал», и желательно так, чтобы вообще никого больше не трогать, и чтобы без ошибок, и без бюджета, и чтобы было Очень Красиво. И дёшево. И заплатить с результата ) А потом ты сидишь и как дурак — уговариваешь, объясняешь, вписываешься, таскаешь это на себе. А в ответ — недоверие, микроменеджмент и «мы так не хотим». И вот с какого-то момента я перестал. Сначала — потихоньку. Потом — жёстко. Стал отказывать. Стал говорить: «я не тот человек, который вам нужен». Стал работать только с теми, с кем бы я сам хотел строить бизнес, если бы мы были в одной лодке. В деньгах конечно потерял, чо уж. Протом я придумал роль Marketing Business Partner. Я не беру всех. Я не для всех. Только для тех, к кому бы потенциально действительно пошёл партнёром. И мне самому стало от этого сильно легче.

ДОМ-ТРАНСФОРМЕР

В Тегеране (Иран) есть уникальный дом Sharifi-Ha, спроектированный студией Nextoffice, который меняет свою конфигурацию с помощью простого нажатия кнопки. Дом состоит из восьми уровней, два из которых расположены под землей. В цоколях находятся тренажерный зал и зоны отдыха. На первом и втором этажах расположены гостиная, кухня, мини-кинотеатр. На остальных - спальни, ванные комнаты и дополнительные комнаты для гостей. В доме имеется встроенный лифт. Общая площадь дома составляет 1400 квадратных метров. Ширина здания довольно узкая, но дизайнеры нашли необычное решение этой проблемы. В доме находятся три огромные комнаты, напоминающие деревянные кубы - комнату для гостей, домашний офис и столовую. В зависимости от погодных условий и желания хозяев, они могут выдвигаться на улицу на 90 градусов. Фасад, при этом, из двухмерного становится трехмерным. Эти блоки установлены на специальных вращающихся платформах, которые используются также на театральных сценах и автомобильных выставках. Применяя эту технологию при строительстве дома, архитекторы немного ее модифицировали, исключив возможность вибраций стен при вращении комнат. Дом легко адаптируется к функциональным потребностям своих пользователей. Например, в зависимости от того, есть гость или нет, гостевая комната может быть использована для различных целей. Или офис и столовая могут менять свое назначение в соответствии с желаниями своих резидентов. С любовью к искусству, Ваша Оля. искусство #искусствосолей #архитектура #культура #путешествия #туризм #строительство #семья #блог #творчество

ДИДЖИТАЛ-АРТ В БАРСЕЛОНЕ

Известный Дом Бальо, архитектором которого является Гауди, становится площадкой для цифрового искусства. Ежегодно на его фасад проецируются работы современных артистов. В 2023-м это были климатические данные Refik Anadol, в 2024-м — кораллы Sofia Crespo. А в этом году итальянец Quayola представил Arborescent — визуальную метафору деревьев, рожденных в цифровом пространстве. Проект, который объединяет природу, историю и технологии. Это не просто "мэппинг", а диалог времен: прошлое Гауди встречается с будущим цифрового искусства. Дом Бальо продолжает всё больше удивлять, интегрируя AR и новые медиа. Видео проекции на втором слайде! Приятного просмотра 🤗. искусство #искусствосолей #видео #творчество #природа #живопись #картина #путешествия #интересное #новости

Метрики клиентской поддержки: как превратить цифры в лояльность и прибыль

В предыдущем посте мы разобрали, зачем нужна клиентская поддержка в SaaS-компаниях и как она влияет на их работу. Теперь давайте разберёмся, как оценить эффективность поддержки с помощью ключевых метрик. Время первого ответа (FRT - First Response Time) 75% клиентов ожидают ответ в течение 5 минут при обращении в чат. Если ожидание затягивается, уровень лояльности снижается. Чем быстрее клиент получает ответ, тем выше доверие к компании. Сократить время ожидания помогут автоответчики, оптимизация загрузки агентов и внедрение чат-ботов. Особенно критична эта метрика для SaaS-компаний, работающих в финансовой сфере (например, digital-банков), где клиенты требуют моментальной реакции на запросы, связанные с их финансами. Время решения проблемы (Resolution Time) 80% клиентов готовы платить больше за оперативное решение проблем. Если ожидание затягивается, компания теряет не только деньги, но и репутацию. Оптимизировать этот показатель можно с помощью базы знаний, автоматизированных сценариев и правильного распределения запросов. Однако применять эту метрику нужно ситуативно. Если клиентский запрос связан с базовыми функциями платформы, время решения должно быть минимальным (10-15 минут). В случае системных багов важно не только передавать запрос разработчикам, но и объяснять клиенту сроки исправления. Например, если в компании принята система спринтов (новый релиз каждые две недели), необходимо донести, что исправление бага будет включено в ближайший релиз. Удовлетворённость клиентов (CSAT - Customer Satisfaction Score) CSAT помогает оценить, насколько пользователи довольны поддержкой. Высокие оценки указывают на хорошую работу службы поддержки. Для повышения CSAT полезно собирать обратную связь после закрытия запроса, анализировать негативные комментарии и внедрять систему мотивации агентов. Важно использовать инструменты, упрощающие процесс оценки, иначе метрика может быть необъективной (слишком мало отзывов или исключительно положительные/отрицательные оценки). Лояльность клиентов (NPS - Net Promoter Score) Если NPS выше 50, это означает, что клиенты готовы рекомендовать компанию своим знакомым. Этот показатель помогает оценить общий уровень удовлетворённости. Однако на практике он часто является частью CSAT. В большинстве SaaS-компаний за лояльность клиентов отвечают аккаунт-менеджеры или Customer Success Department, которые работают над укреплением долгосрочных отношений с пользователями. Уровень отказов (Ticket Backlog & Abandonment Rate) Каждый третий клиент не возвращается после негативного опыта общения с поддержкой. Поэтому важно контролировать уровень отказов и заброшенных тикетов. Снизить потери можно за счёт оптимизации процессов, внедрения самообслуживания и увеличения штата в периоды высокой нагрузки. Первичное решение проблемы (FCR - First Contact Resolution) Если клиент получает ответ и решение с первого обращения, он остаётся доволен. Достичь высокого FCR помогают качественная база знаний, эффективные скрипты и обучение агентов глубокой диагностике проблем. Однако метрика субъективна: клиент может вернуться с уточняющими вопросами. Поэтому важно учитывать и Second Contact Resolution при анализе. Включать FCR в KPI не всегда целесообразно, но использовать для анализа полезно. Стоимость обращения (Cost per Ticket) Финансовый аспект поддержки тоже важен. Минимизация стоимости обращения не всегда оправдана — чрезмерная экономия может привести к снижению качества сервиса и потере клиентов. Оптимизация затрат возможна через автоматизацию, самообслуживание и грамотное распределение нагрузки. Итоги Метрики — это не просто цифры, а инструмент развития бизнеса. Важно понимать приоритеты компании: Если ключевой фактор — скорость, следите за FRT и Resolution Time. Если в фокусе клиентский опыт, анализируйте CSAT и NPS. Для контроля затрат изучайте Cost per Ticket и FCR. Выбор правильного программного обеспечения и грамотный анализ показателей помогут совершенствовать процессы, повышать качество обслуживания и укреплять доверие клиентов. Ведь довольный клиент — это лояльный клиент! 🚀

Не старайтесь обойти конкурентов: это путь в никуда

Провожу неделю полезных встреч. Разговариваем с известными предпринимателями, менеджерами компаний, консультантами и, конечно, с коллегами-маркетологами. Вчера один молодой собеседник гордо заявил: "Моя задача - превзойти всех конкурентов". Давайте задумаемся: разве гонка за лидером полезна для бизнеса? Может, пора пересмотреть приоритеты? Во-первых, погоня за конкурентами часто превращается в слепое подражание. Вы копируете их шаги, заимствуете идеи, а в итоге теряете свою уникальность. Представьте себе спортсмена, который бежит за соперником, лишь бы обогнать его. Да, он может прийти первым, но забудет, зачем вообще участвовал в забеге. Аналогично и в бизнесе: вы можете обойти конкурента, но потеряете своё лицо. Во-вторых, конкуренция часто отвлекает от реальных потребностей клиента. В погоне за тем, чтобы быть лучше кого-то, мы забываем спросить себя: а нужен ли клиенту тот продукт, который мы стараемся улучшить? Может быть, истинная ценность кроется вовсе не в том, чтобы сделать очередной телефон тоньше или ноутбук мощнее, а в создании чего-то принципиально нового? Наконец, фокус на конкуренции мешает развитию долгосрочных стратегических целей. Когда вся энергия уходит на краткосрочные победы, теряется перспектива. Стремление обойти конкурента сегодня может привести к проигрышу завтра. Вспомним Nokia: однажды они решили, что нужно догонять Apple, но забыли, что рынок мобильных телефонов меняется быстрее, чем их стратегии. Так что же делать? Во-первых, перестать смотреть на конкурентов как на врагов. Конкурент — это зеркало, которое помогает нам видеть собственные недостатки. Во-вторых, сосредоточиться на клиенте. Кто он, что ему нужно, как вы можете решить его проблему лучше, чем кто-либо другой? Наконец, создать свою стратегию, основанную на видении будущего, а не на копировании чужих шагов. Маркетолог, который ставит задачу "обойти конкурентов", похож на капитана корабля, который постоянно смотрит на соседний корабль, вместо того чтобы следить за горизонтом. И если этот капитан не изменит курс, его судно рано или поздно налетит на рифы. Согласны или есть возражения? Пожалуйсте в комментарии для дискуссии!