Найдено 66 менеджеров отдела привлечения клиентов

ЛЕГОМАНИЯ

Хайме Санчес (Jaime Sanchez) - визуальный художник из Малаги (Испания), который создаёт потрясающие фотографии в стиле поп-арт из конструктора LEGO. Объединяя их и добавляя юмор, он придумывает оригинальные и яркие предметы из обычных вещей. В своих работах Санчес часто сбивает зрителя с толку, меняя назначение известных брендов. Так шоколадка KitKat может, вдруг, стать зубной пастой, а опасный для ваших ног кубик LEGO превращается в воздушную сахарную вату. Как отмечает сам художник в интервью, его мир навсегда изменился и стал красочным, когда он посетил выставку LEGO в Нью-Йорке в 2014 году: "С тех пор всё стало попсовым" – добавляет Санчес. Сначала Хайме увлёкся фотографией, но ему было сложно осуществить все свои задумки в этом жанре. Поэтому в 2019 году, он сам освоил 3D-моделирование по роликам на YouTube. "Меня вдохновляют предметы быта – обычные вещи. Но, без сомнения, мой главный вдохновитель — Энди Уорхол. Мои работы основаны на простых и красочных композициях, как у Уорхола, но я добавляю нотку сюрреализма и концептуальности". Мастерство художника в цифровом искусстве позволило сотрудничать с такими брендами как Nissan, Estée Lauder, Wilson и другими. А его работы не раз привлекали внимание мировых медиа, включая Mashable, Behance и журнал Photoshop Creative Magazine. Согласитесь, друзья, оригинальный подход художника отлично сочетает юмор, творчество и современный стиль. Приятного просмотра 🤗. искусство #искусствосолей #творчество #фотография #художник #бренд #бизнес #логотип #интересное #ручнаяработа

ДОМ-ТРАНСФОРМЕР

В Тегеране (Иран) есть уникальный дом Sharifi-Ha, спроектированный студией Nextoffice, который меняет свою конфигурацию с помощью простого нажатия кнопки. Дом состоит из восьми уровней, два из которых расположены под землей. В цоколях находятся тренажерный зал и зоны отдыха. На первом и втором этажах расположены гостиная, кухня, мини-кинотеатр. На остальных - спальни, ванные комнаты и дополнительные комнаты для гостей. В доме имеется встроенный лифт. Общая площадь дома составляет 1400 квадратных метров. Ширина здания довольно узкая, но дизайнеры нашли необычное решение этой проблемы. В доме находятся три огромные комнаты, напоминающие деревянные кубы - комнату для гостей, домашний офис и столовую. В зависимости от погодных условий и желания хозяев, они могут выдвигаться на улицу на 90 градусов. Фасад, при этом, из двухмерного становится трехмерным. Эти блоки установлены на специальных вращающихся платформах, которые используются также на театральных сценах и автомобильных выставках. Применяя эту технологию при строительстве дома, архитекторы немного ее модифицировали, исключив возможность вибраций стен при вращении комнат. Дом легко адаптируется к функциональным потребностям своих пользователей. Например, в зависимости от того, есть гость или нет, гостевая комната может быть использована для различных целей. Или офис и столовая могут менять свое назначение в соответствии с желаниями своих резидентов. С любовью к искусству, Ваша Оля. искусство #искусствосолей #архитектура #культура #путешествия #туризм #строительство #семья #блог #творчество

ВИД СНИЗУ

Андриус Бурба (Andrius Burba) - фотограф из Литвы, который занялся проектом "Взгляд снизу" (Underlook) больше трех лет назад. Правда, задумывалось это не как проект, а как разовая фотосессия Under-Cats — Бурба придумал ставить кошек на стеклянный стол и снимать с этого необычного ракурса с очень контрастным светом. Однако серия стала такой популярной, что немецкое издание Riva выпустило ее отдельной книгой в 2016 году, а фотограф решил продолжить начатое. В итоге в проект "Взгляд снизу" входят сотни снимков животных, которые смотрят на фотографа сверху вниз через поверхность стеклянного стола - помимо кошек и собак Ардиус снимает экзотических животных вроде змей, снимает насекомых, ежей, кроликов и даже лошадей-тяжеловозов. А фотоистория вылилась в целую серию фотоальбомов и популярную линию сувенирной продукции вроде календарей. Впервые он проделал такое с кошками. А потом и с лошадьми. Чтобы осуществить задуманное - снять лошадь в необычном ракурсе - Андрюсу и его помощникам пришлось вырыть приличных размеров котлован, в который они поместили большой деревянный ящик, накрыв его сверху стеклянной крышкой. После того, как всё необходимое было готово, Бурба, забравшись в это сооружение, принялся снимать четвероногих моделей, вытворяющих различные трюки. В итоге получилась весьма своеобразная серия снимков, вызывающая улыбки. Поскольку оба проекта оказались удачными, Андриус решил пойти дальше и сфотографировать снизу собак. По его словам, на этот раз работать было тяжелее. Однако снимки вышли замечательные. По словам Андриуса, они еще причудливее, чем его первые серии фото. "Они бегали повсюду и топтались по стеклу. Мне приходилось наводить порядок после каждой фотографии", — объясняет он. Друзья, посмотрите на эти снимки — кто-то в непривычном ракурсе выглядит величественно, в ком-то сложно угадать зверя, но в большинстве своем, животные на снимках получились очень милыми. Кстати, в ближайших планах у фотографа - снять снизу тигров. Приятного просмотра 🤗. искусство #искусствосолей #фотография #фото #фотограф #животные #юмор #интересное #творчество #личныйбренд

7 простых правил по штрих-кодам на маркетплейсах

Вы можете терять деньги просто из-за неправильного штрих-кода‼️ ✔️Как избежать ошибок — 7 простых правил от эксперта! Работники маркетплейсов обрабатывают огромное количество товаров. Для того, чтобы к покупателю приехала нужная вещь, а продавец смог заработать, каждый товар маркируется уникальным штрих-кодом. Как же селлерам избежать ошибок в оформлении продукции? 1️⃣Изучите правила маркетплейса, на котором планируете продавать свой товар. Требования к оформлению штрих-кода могут немного разниться. В ином случае, если вы проигнорируете правила площадки, ваши товары могут просто не доехать до покупателя. 2️⃣Проверьте, чтобы штрих-код на упаковке товара совпадал с кодом в карточке продукта. 3️⃣Убедитесь, что в штрих-коде нет ошибок. Он должен быть прописан без лишних пробелов, с правильными цифрами. 4️⃣Перепроверьте уникальность штрих-кода. У разных товаров должна быть разная маркировка. Из-за путаницы вы можете получить волну отказов в ПВЗ, так как покупателям приедет не тот товар, который они заказывали. 5️⃣Посмотрите, чтобы распечатанный штрих-код был без повреждений, заломов, пузырьков, четко пропечатан. Иначе работники маркетплейса не смогут его считать. 6️⃣Размещайте штрих-код на видном месте. А еще лучше размещать на одном товаре сразу несколько дублирующих штрих-кодов с разных сторон. Так ваш товар будут меньше крутить и вертеть. 7️⃣Разместите штрих-код на каждой части товара, если продукт состоит из нескольких вещей. Это позволит уменьшить вероятность того, что товары из комплектов перепутают, украдут или потеряют.

Как создавать увлекательный контент для соцсетей: советы и идеи ✨

Несколько полезных идей, которые помогут вам сделать посты яркими и запоминающимися! 1. Планируйте свой контент заранее 🗓️ Создавайте контент-план, чтобы не тратить время на импровизацию и не терять последовательность. Продумайте темы, идеи для постов, дату публикации и формат (фото, видео, сторис). Это поможет поддерживать регулярность и обеспечить разнообразие. 2. Используйте качественные изображения и видео 📸 Визуальный контент — основа соцсетей. Используйте свет и фильтры, чтобы ваши фото и видео выглядели профессионально и привлекательно. 3. Будьте искренними и личными ❤️ Подписчики ценят честность и аутентичность. Делитесь личными историями, успехами и неудачами — это помогает установить доверие и построить близкий контакт. 4. Включайте разнообразные форматы 💡 Используйте сторис, посты, видео-обзоры, цитаты, инфографику — разнообразие форматов удерживает интерес аудитории и помогает донести разные идеи. 5. Не забывайте про оформление ✨ Стиль, цветовая палитра, шрифты и оформление в целом создают ваш уникальный визуальный бренд. Создайте шаблоны для постов, чтобы сделать ваш аккаунт более гармоничным и узнаваемым. 6. Вовлекайте аудиторию Задавайте вопросы, проводите опросы, просите оставить комментарий или поделиться мнением. Это повышает активность и помогает лучше понять интересы подписчиков. Идеи для контента: Полезные советы и лайфхаки 🔧 Истории успеха или вдохновляющие цитаты 🌈 Конкурсы и розыгрыши 🎁 Вопросы и обсуждения актуальных тем 💬 Создавайте контент с любовью и увлечением, и ваша аудитория обязательно ответит взаимностью! ❤️ А какой тип контента вам нравится создавать больше всего? смм #маркетинг

🇷🇺 Росагролизинг впервые поставил мусоровозы

🇷🇺 Росагролизинг впервые поставил мусоровозы ⠀ «Теперь не только поля, но и чистые улицы.» АО «Росагролизинг» впервые поставил в регионы технику для вывоза твёрдых коммунальных отходов (ТКО). ⠀ Первые 8 мусоровозов МК-4552-02 уже направлены в Иркутскую область — в ООО «Северный региональный оператор ТКО». Это стало возможным благодаря льготной программе Минприроды России, оператором которой выступает Росагролизинг. ⠀ Детали: 🟢 На сегодняшний день у иркутского оператора парк из 111 специализированных машин. 🟢 В планах оператора — продолжить обновление парка: до 2027 года необходимо ещё 7 машин. «Мы планировали приобрести пять единиц техники, но, благодаря выгодным условиям, смогли — восемь. Менеджеры Росагролизинга максимально оперативно отреагировали на нашу заявку. Пока действует программа — планируем обратиться ещё», — отметил директор ООО «Северный региональный оператор ТКО» Роман Мартынов. Условия программы: 🟢 Удорожание от 5,2% в год 🟢 Срок лизинга — 5 лет ⠀ 🇷🇺 Цель программы — обеспечить регионы современной техникой для обращения с отходами, улучшить экологическую ситуацию и повысить качество жизни. Это первый шаг к обеспечению регионов страны техникой для эффективного управления твердыми коммунальными отходами (ТКО).

🔍 Ипотека с господдержкой в 2025:

какие программы под угрозой закрытия и что ждёт заёмщиков В 2025 году рынок льготной ипотеки переживает серьёзные изменения: одни программы продлевают, другие — реформируют, а третьи и вовсе могут исчезнуть. Разберём, какие ипотечные «лайфхаки» от государства скоро станут историей и какие законодательные инициативы уже обсуждают в Госдуме. 1️⃣ Какие программы уже закрыты или скоро закроют? - «Классическая» льготная ипотека под 8% — завершилась 1 июля 2024 года. Банки прекратили приём заявок из-за исчерпания лимитов. - IT-ипотека для Москвы и Санкт-Петербурга — с 1 августа 2024 года программа исключила два столичных региона. Теперь ставка выросла с 5% до 6%, а максимальная сумма снижена до 9 млн ₽ для всех регионов. - Семейная ипотека для «бездетных» — с 2025 года получить её можно только семьям с детьми до 6 лет или ребёнком-инвалидом. Лазейка с «донорами» (родственниками с детьми) почти перекрыта. 2️⃣ Какие программы продлили, но ужесточили? - Семейная ипотека (до 2030 года) - Ставка: 6% для всех регионов. - Максимальная сумма: 12 млн ₽ (Москва, МО, СПб, ЛО) / 6 млн ₽ (остальные регионы). - Новое требование: можно оформить только один раз за жизнь. Дальневосточная и арктическая ипотека (до 2030 года) Ставка: 2%, но только для переезжающих или работающих в этих регионах. Лимит: 9 млн ₽ — если жильё больше 60 м², 6 млн ₽ — для остальных. Сельская ипотека (бессрочно) Ставка: 3%, но с 2025 года заёмщик обязан работать в сельской местности 5 лет после покупки. 3️⃣ Какие новые инициативы обсуждают? - Ипотека для участников СВО под 2% — Госдума готовит законопроект, который позволит бойцам и их семьям (включая родителей погибших) брать кредит на жильё по сверхнизкой ставке. Первоначальный взнос — от 20%, совмещение с другими льготами возможно. - Расширение семейной ипотеки на вторичку — с декабря 2024 года программа разрешает покупать «старое» жильё в 35 регионах с низким объёмом строительства (например, Магаданская область). - Льготы для молодых специалистов — в разработке программа для работников строительства, науки и промышленности (ставки пока не утверждены). 4️⃣ Что делать, если программа закрывается? - Успеть подать заявку — например, в IT-ипотеку для Москвы уже не попасть, но в регионах окно возможностей ещё открыто. - Рассмотреть альтернативы — например, дальневосточную ипотеку для переезда или военную (если есть контракт с Минобороны). - Следить за новыми законами — инициативы по СВО-ипотеке могут быть приняты уже в июне 2025 года. 📌 Вывод Главный тренд 2025 года — адресность льгот. Государство уже не раздаёт «подарки» всем подряд, а точечно поддерживает семьи с детьми, IT-специалистов и тех, кто готов переезжать в стратегические регионы. Совет: Если подходите под условия — не откладывайте. Лимиты субсидий сокращаются, а требования ужесточаются. (🔎 Подробные условия программ — на сайтах ДОМ.РФ и Минцифры.) господдержка #льготнаяипотека #itипотека #семейнаяипотека #дальневосточнаяипотека #арктическаяипотека #сельскаяипотека #ипотекадлясво #семейнаяипотеканавторичку #ипотека2025

Метрики клиентской поддержки: как превратить цифры в лояльность и прибыль

В предыдущем посте мы разобрали, зачем нужна клиентская поддержка в SaaS-компаниях и как она влияет на их работу. Теперь давайте разберёмся, как оценить эффективность поддержки с помощью ключевых метрик. Время первого ответа (FRT - First Response Time) 75% клиентов ожидают ответ в течение 5 минут при обращении в чат. Если ожидание затягивается, уровень лояльности снижается. Чем быстрее клиент получает ответ, тем выше доверие к компании. Сократить время ожидания помогут автоответчики, оптимизация загрузки агентов и внедрение чат-ботов. Особенно критична эта метрика для SaaS-компаний, работающих в финансовой сфере (например, digital-банков), где клиенты требуют моментальной реакции на запросы, связанные с их финансами. Время решения проблемы (Resolution Time) 80% клиентов готовы платить больше за оперативное решение проблем. Если ожидание затягивается, компания теряет не только деньги, но и репутацию. Оптимизировать этот показатель можно с помощью базы знаний, автоматизированных сценариев и правильного распределения запросов. Однако применять эту метрику нужно ситуативно. Если клиентский запрос связан с базовыми функциями платформы, время решения должно быть минимальным (10-15 минут). В случае системных багов важно не только передавать запрос разработчикам, но и объяснять клиенту сроки исправления. Например, если в компании принята система спринтов (новый релиз каждые две недели), необходимо донести, что исправление бага будет включено в ближайший релиз. Удовлетворённость клиентов (CSAT - Customer Satisfaction Score) CSAT помогает оценить, насколько пользователи довольны поддержкой. Высокие оценки указывают на хорошую работу службы поддержки. Для повышения CSAT полезно собирать обратную связь после закрытия запроса, анализировать негативные комментарии и внедрять систему мотивации агентов. Важно использовать инструменты, упрощающие процесс оценки, иначе метрика может быть необъективной (слишком мало отзывов или исключительно положительные/отрицательные оценки). Лояльность клиентов (NPS - Net Promoter Score) Если NPS выше 50, это означает, что клиенты готовы рекомендовать компанию своим знакомым. Этот показатель помогает оценить общий уровень удовлетворённости. Однако на практике он часто является частью CSAT. В большинстве SaaS-компаний за лояльность клиентов отвечают аккаунт-менеджеры или Customer Success Department, которые работают над укреплением долгосрочных отношений с пользователями. Уровень отказов (Ticket Backlog & Abandonment Rate) Каждый третий клиент не возвращается после негативного опыта общения с поддержкой. Поэтому важно контролировать уровень отказов и заброшенных тикетов. Снизить потери можно за счёт оптимизации процессов, внедрения самообслуживания и увеличения штата в периоды высокой нагрузки. Первичное решение проблемы (FCR - First Contact Resolution) Если клиент получает ответ и решение с первого обращения, он остаётся доволен. Достичь высокого FCR помогают качественная база знаний, эффективные скрипты и обучение агентов глубокой диагностике проблем. Однако метрика субъективна: клиент может вернуться с уточняющими вопросами. Поэтому важно учитывать и Second Contact Resolution при анализе. Включать FCR в KPI не всегда целесообразно, но использовать для анализа полезно. Стоимость обращения (Cost per Ticket) Финансовый аспект поддержки тоже важен. Минимизация стоимости обращения не всегда оправдана — чрезмерная экономия может привести к снижению качества сервиса и потере клиентов. Оптимизация затрат возможна через автоматизацию, самообслуживание и грамотное распределение нагрузки. Итоги Метрики — это не просто цифры, а инструмент развития бизнеса. Важно понимать приоритеты компании: Если ключевой фактор — скорость, следите за FRT и Resolution Time. Если в фокусе клиентский опыт, анализируйте CSAT и NPS. Для контроля затрат изучайте Cost per Ticket и FCR. Выбор правильного программного обеспечения и грамотный анализ показателей помогут совершенствовать процессы, повышать качество обслуживания и укреплять доверие клиентов. Ведь довольный клиент — это лояльный клиент! 🚀

ДИДЖИТАЛ-АРТ В БАРСЕЛОНЕ

Известный Дом Бальо, архитектором которого является Гауди, становится площадкой для цифрового искусства. Ежегодно на его фасад проецируются работы современных артистов. В 2023-м это были климатические данные Refik Anadol, в 2024-м — кораллы Sofia Crespo. А в этом году итальянец Quayola представил Arborescent — визуальную метафору деревьев, рожденных в цифровом пространстве. Проект, который объединяет природу, историю и технологии. Это не просто "мэппинг", а диалог времен: прошлое Гауди встречается с будущим цифрового искусства. Дом Бальо продолжает всё больше удивлять, интегрируя AR и новые медиа. Видео проекции на втором слайде! Приятного просмотра 🤗. искусство #искусствосолей #видео #творчество #природа #живопись #картина #путешествия #интересное #новости

ПАМЯТНИК ДОЖДЮ В САНКТ-ПЕТЕРБУРГЕ

В Санкт-Петербурге много интересных памятников, причём, есть такие прямо "на злобу дня". И одним из таких является ПАМЯТНИК ДОЖДЮ в "Измайловском Гостином дворе". К тому же, это не просто памятник, а фонтан. Более того, это ещё и место силы, которые любят посещать петербуржцы. В торговый центр, где он находится, может зайти каждый желающий, чтобы полюбоваться этой композицией с концептуально свежим решением, и попросить у дождя хорошей погоды. Памятник уникален, слов нет. Не зря он вошёл в Топ-30 необычных памятников Северной столицы, и его предлагают к просмотру гостям города. Композиция представляет собой перевёрнутый зонт, разрезанный надвое стеклянной перегородкой или стеной, по которой струями стекает дождь. Последнее — это естественно созданный эффект, отчего в голове возникает картина - петербуржец смотрит в окно, стекло которого непроницаемо из-за дождя, и этому нет ни конца, ни края. От досады на непрекращающиеся потоки с неба, он в сердцах выбрасывает зонт. Ведь в сильный петербургский ливень и от него толку мало. Инсталляция дополнена по бокам двумя уличными фонарями, а низ композиции выполнен в виде фрагмента каменной мостовой. Можно видеть, как стекающие струи воды образуют в неровностях "мостовой" лужи, столь привычные для петербуржцев. Весь объект представляет собой типичный пейзаж, который жители города на Неве регулярно наблюдают из окон своих домов. К сожалению, нигде не смогла найти информацию о создателе арт-объекта, знаю только, что появился памятник дождю относительно недавно, буквально несколько лет назад. С этим монументом, между прочим, появился интересный и полезный ритуал. Сюда приходят петербуржцы, чтобы просить погоду стать послушной и хорошей. Данное действо превратилось в Северной столице и в традицию, и в поверье. Адрес: Санкт-Петербург, ул. 1-ая Красноармейская, 15 (ТЦ "Измайловский гостиный двор") Приятного просмотра 🤗. искусство #искусствосолей #культура #интересное #путешествия #туризм #санктпетербург #творчество #памятник #семья