Как один пост может уничтожить репутацию твоего бизнеса

Утром разбирала маркетинг частного детского сада и бассейна - и мне есть, что сказать. Потому что большинство малого бизнеса просто тонет в хаосе. Давайте по пунктам, без CRM за 300 тыс и мифических супер-специалистов. 1. Финансовый учёт Не нужен вам ни 1С, ни AmoCRM. Откройте Excel. Заполните три отчёта: – Cashflow (движение денег) – PnL (прибыль/убытки) – Клиентский отчёт (сколько клиентов, откуда, сколько платят) Добавьте маркетинговый отчёт, если тратите деньги на рекламу. 2. Пропишите должностные инструкции Каждый сотрудник должен понимать: – за что он отвечает – какие метрики отслеживает – в чём его конечный продукт 3. Гипотезы. Краткосрочные и долгосрочные. На носу 1 июня - День защиты детей. У вас уже готова активность, чтобы о вас узнали? Или опять будете делать сторис “сегодня пришло 7 детей и погода хорошая”? Гипотезы → офферы → тест. 4. Работа с маркетингом - по расписанию Нет бюджета на маркетолога? Выделите 1–1,5 часа в день в календаре: – писать посты – искать коллаборации – делать офферы – договариваться с пабликами Катя, владелица частного сада, сегодня готовит программу летней площадки. Завтра - пишет офферы. Послезавтра - продаёт. На 1 июня придумали активность, на которой сделаем презентацию летнего лагеря Моя цель: чтобы уже в первую неделю после разбора у клиента начали поступать деньги на счёт. Потому что тревога уходит, когда пошли продажи. И внедрять остальные рекомендации становится легче. Если у вас нет маркетолога. Или он есть, но вы не видите денег от него прямо сейчас - проверьте, есть ли у вас эти 4 пункта. Если нет - приходите на бесплатный аудит маркетинга. Без воронок, воды и бубнов. Только то, что реально даёт рост. продвижение #продвижениебизнеса #продвижениевсоцсетях #эксперт #экспертныйблог #продажи #smm #контент #соцсе

1

1

8

В документальном фильме о Владимире Путине есть сцена, где он пьёт молоко. На первый взгляд - простая бытовая деталь. Но в кино и рекламе такие детали - не случайны. Это работа с архетипами. С коллективным бессознательным. С нашей памятью о детстве, тепле и базовой безопасности. В кинематографе это приём называют “эффектом молока”. Он используется, чтобы вызывать у зрителя мгновенные, глубинные ассоциации. В зависимости от контекста - либо внушить доверие, либо показать контроль. Как работает “эффект молока”? Если герой положительный - сцена с молоком добавляет невинности, детскости, почти хрупкости. → Вспомните “Леон” Люка Бессона: киллер Леон пьёт молоко после убийств. Это контраст: внешне - убийца, внутри - мальчик, которого когда-то не спасли. → Или “Король говорит!”: сцены с молоком в чашке рядом с королём показывают его уязвимость, человечность, почти детскую доброту. Если герой антагонист - молоко становится символом доминирования, “молчаливой” силы. → “Заводной апельсин” Кубрика: герой пьёт молоко с наркотиком перед насилием. Это холодное, жуткое ироничное насмешка над образом “молока как добра”. → “Бесславные ублюдки” Тарантино: сцена, где полковник СС пьёт молоко на ферме, - это психологический террор через внешнюю “невинность”. В обоих случаях - молоко цепляет за эмоции. Потому что мы все когда-то были детьми. И режиссёры это используют. Как бизнес может использовать этот приём? Мы живём в эпоху визуальной экономики. У брендов меньше секунды, чтобы вызвать у зрителя эмоцию. И визуальные триггеры решают всё. Вот как “эффект молока” можно использовать в маркетинге: 1. Доверие и забота Если вы продвигаете: товары для детей, FMCG-продукты (еда, напитки), домашние бренды (уют, одежда, уход), → Добавьте сцены, где герой пьёт молоко или делает что-то “по-детски уютное”: наливает какао, обнимает мягкий плед, ест хлопья с молоком. Пример: реклама Got Milk? (США) - вся кампания построена на героизации молока, как источника силы и “американской добродетели”. Контроль, власть, холодная сила Если вы продвигаете: люксовые бренды, мужские продукты, технику, автомобили, бизнес-услуги, → Сцены с молоком в контрастном свете, медленные движения, тишина - создают эффект “я контролирую всё, даже детали”. Пример: рекламные ролики Lexus, где герой - холодный и собранный, пьёт кофе с молоком в идеально белом интерьере. Это статус + власть через визуальный символ. Вывод “Эффект молока” - это не про молочные продукты. Это про архетип. И умные бренды давно это поняли. Мы покупаем эмоции, а не аргументы. И если в вашей рекламе нет ни одного символа, вызывающего доверие, - текст может быть гениальным, но работать он не будет. Бренды будущего будут продавать не смысл, а состояние. А маркетологи - создавать не тексты, а ощущения. Больше таких скрытых визуальных приёмов из кино и психологии на моем канале. Хочешь разбор своего маркетинга пиши в комментариях нишу и ссылку на соц сети.

1

2

60

Готовящие люди меня сейчас поймут. Есть такие сковородки. С виду нормальные. Жарят вроде. Но стоит отвлечься - и всё, пиши пропало: еда прилипла. И ты такой - ну ладно, подолью масла. Ага. Подлил. Ещё подлил. А потом смотришь - у тебя не ужин, а жирная каша. Картошка плавает, колбаса утонула. А вкус? А текстура? Забудь. Так вот. С маркетингом то же самое. Если воронка дырявая - ты можешь хоть ведрами лить трафик, а результат будет один: жирная, слипшаяся каша. Лиды вроде идут, Бюджеты тратятся, Визиты есть, А продаж нет. И начинается это вечное: «Добавим ещё плюшек», «Запустим спецпредложение», «Сделаем новую креативную упаковку». Но проблема не в трафике. И не в прогреве. И даже не в бюджетах. Проблема - в том, что ты не знаешь, ЧТО происходит с клиентом после клика. Маркетинг - это не баннер в городе. Не прикольный гайд. И не фотосессия с хэштегом «новый ароматный кофе». Маркетинг - это ПУТЬ клиента. От первого касания - до повторной покупки. И на этом пути чаще всего происходит полный бардак. Кейс. Сеть семейных кафе. Говорят: «Листовки не работают. Люди с приложения не заказывают». Ага. Я зашла, посмотрела. — С оффером промахнулись. — Дизайн из прошлого века. — Промоутеры выкидывают половину листовок в ведро. Исправила. За неделю. +40% заказов с приложения. Из воздуха. Без бюджета. Просто начали делать хорошо. А теперь вопрос: Ты знаешь, что происходит с твоим клиентом после того, как он оставил заявку? Сколько раз ему звонит менеджер Света? Есть ли воронка «если не купил»? Кто отвечает за дожим? А то потом в отчёте маркетинга появляется красный маркер: «Не квал лид» И маркетолог идёт жарить картошку. В той самой ушлепской сковородке. партнерство #маркетинг #маркетолог #продажи

4

1

113