Битрикс24

Для бизнеса

Мы перепридумали концепцию продукта и интерфейс, сделали мессенджер центром совместной работы, добавили персонального ассистента Марту AI во все модули и CRM.

Больше о новинках Битрикс24 Невесомости — в статье.

Простота, удобство и искусственный интеллект в процессах — основные темы этого релиза.

Новый интерфейс Битрикс24 Зефир

Мы пересмотрели концепцию совместной работы, изменили интерфейс и обновили дизайн. Интерфейс Зефир ассоциируется с легкостью: понятный, простой и душевный)

Марта AI

ИИ-помощник Марта мгновенно ответит на вопросы, поможет освоиться новеньким, объяснит все подробно с картинками и ссылками.

Марта AI в CRM

Пара минут и вы получите готовую CRM-систему, идеально адаптированную под ваш бизнес.

Повторные продажи с AI

Проанализирует клиентскую базу и подскажет, что предложить потенциальным клиентам. Вам остается только связаться с покупателем и завершить продажу!

Формы онлайн-записи с оплатой

Добавьте форму самозаписи на сайт и поделитесь ссылкой в Telegram или других каналах. Клиенты сами выберут время, дату, специалиста и внесут предоплату.

Структура компании

Команды теперь тоже в структуре. Объединяйте людей из разных отделов для работы над проектами.

Битрикс24 Мессенджер 3.0

— Опросы и голосования помогут мгновенно собрать мнение команды.

— Новые мобильные видеозвонки. Теперь демонстрировать экран можно одновременно с видео участников, а также переключаться между экранами разных докладчиков.

— CoPilot Follow-up в новом дизайне. Теперь вы сможете ставить его на паузу, отключать и удалять во время и после звонка.

—100% защита от мошенников и спама. Битрикс24 — это ваш закрытый контур, где только свои.

И это еще не все! Читайте про другие крутые новинки и улучшения в Битрикс24: https://clck.ru/3M5tpH

Завтра, 15 мая, пройдет презентация нового Битрикс24! Узнайте первыми о главных изменениях и откройте для себя настоящее пространство возможностей.

Вас ждут:

новые бизнес-инструменты;
масштабные обновления в CRM, совместной работе, роботизации и AI;
главные технологические тренды.

Когда: 15 мая в 11:00
Где: онлайн
Регистрация тут:https://clck.ru/3LZFC4

Мы изучили, насколько популярна подработка среди офисных сотрудников. В опросе приняли участие разработчики, маркетологи, бухгалтеры и представители других профессий.

• 85% опрошенных знают коллег, которые подрабатывают параллельно своей основной работе, а 43% признались, что сами берутся за дополнительные проекты.
• для 83% участников опроса основной причиной подработки стал дополнительный доход. Также среди причин респонденты указали желание развиваться профессионально, попробовать что-то новое или просто заполнить нехватку задач.
• 41% опрошенных отметили, что их руководство знает о «второй работе», 33% ответили, что руководство не в курсе, а 26% респондентов затруднились с ответом.

Наиболее «подрабатывающими» оказались специалисты из IT и креативных профессий — в их числе разработчики, системные администраторы, дизайнеры, маркетологи и копирайтеры. Кроме того, заметна доля бухгалтеров, юристов и рекрутеров. Подробнее об исследовании читайте здесь.

А как вы относитесь к второй работе сотрудников?

Расскажем вам о том, как создавался новый функционал, изменивший подход к онлайн-встречам — CoPilot в видеозвонках.

В команде мы давно размышляли над тем, как уменьшить количество ручной рутины после встреч. Все эти «скинь протокол», «а кто записал задачи?», «о чем договорились?» — знакомо?

Именно так мы и создавали CoPilot в видеозвонках — функцию, которая автоматически записывает звонок, делает структурированное резюме, выделяет задачи, встречи, итоги и даже даёт развернутый анализ участия каждого собеседника, показывая как сильные стороны, так и потенциальные зоны роста.

Подробнее о том, по какому принципу работает CoPilot и почему первые тестовые расшифровки напоминали диалог полиглотов, читайте в нашей статье на Хабре: https://habr.com/ru/companies/bitrix/articles/904916/

Даже в самой интересной работе есть рутина и неприятные обязанности. Задача руководителя — сохранить специалистов, особенно ключевых, и поддерживать их заинтересованность в работе.

Мотивация бывает двух видов: материальной и нематериальной. Первая — рост дохода и снижение расходов — самый простой и понятный стимул для сотрудника работать. Однако одного денежного поощрения недостаточно, иначе сотрудники не уходили бы с высокооплачиваемых должностей.

Примеры материальной поддержки:

• Прибавка к зарплате. Речь не только о повышении в должности, но и о ежегодной индексации. Увеличивайте заработок сотрудников на 5–10% — это не ударит по бюджету компании, особенно при небольшом штате.
• Премии. Поощряйте сотрудника за выполнение плана, высокое качество работы, положительные отзывы клиентов. Так он поймет, что трудится не зря.
• Скидки. Корпоративные дисконтные карты увеличивают прибыль и повышают лояльность сотрудников.
• Подарки. Узнайте об интересах и предпочтениях ваших сотрудников и отблагодарите их за хорошую работу. Это могут быть абонементы в фитнес-центр, билеты в театр и кино, сертификаты в торговые сети, путевки в санатории.
• Бонусы. Медицинская страховка, бесплатное питание, корпоративный транспорт, собственный спортзал — все это не увеличивает доходы, но снижает расходы сотрудников.
• Оплата обучения. Не скупитесь на курсы, тренинги и другие виды повышения квалификации. Сотрудники оценят, что компания вкладывается в их развитие, и отплатят ей качественной работой.

Варианты, чем мотивировать сотрудников, кроме денег:

• Перспективы. Внедрите в компанию понятные условия карьерного роста и составьте для каждого сотрудника индивидуальный план. Рассказывайте работникам об их возможностях, сильных и слабых сторонах, определяйте точки роста.
• Лояльное отношение. Выстройте экологичную коммуникацию в коллективе, чтобы сотрудники поддерживали друг друга и могли обратиться к руководству по любым вопросам. Пусть у каждого будет право голоса, а в компании установятся добрые традиции. Человеческое отношение подталкивает сотрудника к желанию отплатить компании тем же.
• Режим работы. Гибкий график — значимый момент для многих специалистов, поэтому если у вас есть возможность его внедрить, сделайте это. Вы избавите сов и жаворонков от необходимости работать в неудобное для них время, а удаленных сотрудников — жить по чужому часовому поясу.
• Конкуренция. Самый простой прием — доска почета или ее аналоги, статус лучшего сотрудника. Люди сравнивают себя с другими, а для карьеристов возможность соревноваться и побеждать — основа мотивации к работе. Однако важно, чтобы на первом месте оставались сотрудничество, взаимопомощь и признание вклада «проигравших».

А как внедрить систему нематериальной мотивации в вашу компанию, рассказываем в нашем Битрикс24 Журнал.

23 апреля состоялась вторая «Битрикс24 Энтерпрайз кейс-конф». Это было мощно, серьезно и очень насыщенно!

17 кейсовых выступлений
4 показа «живых» порталов ведущих компаний страны
2 круглых стола про ИИ, инфраструктуру и кибербезопасность

И самое главное — больше 440 представителей крупнейших компаний и корпорации страны Спасибо всем, кто был, за участие! До встречи на третьей кейс-конф

Тем, кто напишет честный отзыв здесь или на почту [email protected], пришлем личное приглашение на следующую конференцию!

15 мая пройдет презентация нового Битрикс24! Узнайте первыми о главных изменениях и откройте для себя настоящее пространство возможностей.

Вас ждут:

новые бизнес-инструменты;
масштабные обновления в CRM, совместной работе, роботизации и AI;
главные технологические тренды.

Когда: 15 мая
Где: онлайн
Регистрация тут: https://clck.ru/3LZFC4

Метод «5 почему» — это способ найти первопричину проблемы. Для этого нужно задать вопрос «Почему?» пять раз подряд.

Разбираем прием «5 почему» на примере интернет-магазина электроники «Гаджет».

Компания заметила, что клиенты стали чаще жаловаться на долгую доставку. Чтобы найти причину задержек, команда задает вопросы.

Почему клиенты часто звонят в поддержку из-за проблем с доставкой? Клиенты получают уведомления, что курьер забрал заказ и уже едет с ним к покупателям. В приложении стоит статус «Доставка», но время ожидания проходит, а доставщик не приезжает. Покупатели переживают и звонят в поддержку.

Почему курьер не приезжает в нужное время? Сотрудники склада меняют статус с «Собираем заказ» на «Доставка» до того, как курьер принимает посылку. В результате приложение показывает клиентам ложную информацию: время доставки идет, а заказ еще в хранилище.

Почему сотрудники склада заранее ставят таймер? Менеджеры оценивают эффективность сотрудников склада по времени сборки заказов. Работники меняют статус раньше, чтобы уложиться в нормативы и не получить штраф.

Почему работники бояться получить штраф? Они не укладываются в короткие сроки. Сотрудники склада не успевают быстро комплектовать большое количество заказов.

Почему сотрудники не успевают? Работники долго ищут товары: позиции на складе размещаются без системы. В результате люди тратят много времени, чтобы обходить хранилище и искать нужные продукты.

Вывод. Корневая причина проблемы — неэффективная организация хранилища. Возможно, компании нужно автоматизировать склад.

Как применять метод «5 почему» в маркетинге, продажах и личной жизни, читайте в нашем Битрикс24 Журнал.