Найден 391 бизнес-тренер

ШАШЕЧКИ ИЛИ ЕХАТЬ?

Один из клиентов, дистрибьютор моторных масел, регулярно сталкивается с возражением «ваш новый бренд не спрашивают в наших магазинах». Это было серьёзной проблемой, пока торговых представителей не обучили технике «Шашечки или ехать». Ваш товар не спрашивают. Так нужно, чтобы спрашивали или покупали? Ээээ... чтобы покупали, конечно. Отлично. Я расскажу, как мы помогаем продвигать продукт в новых точках, а вы уже сами решите, хорошо? Расскажите. К примеру, в сети «Автомаркет» сначала тоже не хотели рисковать. Несколько месяцев отказывали, а потом их подвел поставщик. Клиент взял небольшую партию мелкой фасовки, а мы обучили продавцов и завели креативную мотивацию - с каждого чека, кроме премии, сотрудник получал доставку пиццы. Первую партию продали за неделю, запросили ещё, потом ещё, а через пару месяцев заказали уже двухсотлитровую бочку, то есть начали продавать оптом. Рынок вашего города изучен, прогноз для вашей сети - позитивный, наладить продажи - дело пары недель. Обсудим сотрудничество? По словам продавцов, именно вопрос «нужно, чтобы спрашивали или покупали?» сейчас легко останавливает возражения и заставляет клиента задуматься. В итоге чаще всего он сам предлагает встретиться и с интересом обсуждает партнёрство. Суть техники «Шашечки или ехать» - мы как будто отделяем формулировку возражения от стоящего за ним намерения и показываем клиенту разницу между ними. Это одна из форм применения известного метода «Разрыв шаблона» Примеры. Слишком дорого. А для вас что сейчас важнее - немного сэкономить один раз или потом много лет вообще проблем не знать с ремонтом и обслуживанием? Мы о вас ничего не слышали. Так вам важнее дружить с поставщиком или чтобы новые клиенты пришли в ваши магазины? Захватив инициативу и вызвав интерес приемом «Шашечки или ехать», отработать само возражение (аргументировать выгоды и отличия предложения) мы сможем намного легче. Друзья, как применить "Шашечки или ехать" в отработке возражений ваших клиентов и контрагентов? техникипродаж #продажи #бизнес #переговоры #работасвозражениями #речевойакселератор #алексейурванцев #бизнестренер

Говоришь, говоришь, но тебя будто не слышат…

Бывало с вами такое?👇 Стараешься, приводишь доводы, выстраиваешь логические цепочки, аргументируешь, но все впустую. Люди не слушают, не верят, не идут за тобой… А рядом есть кто-то, кто просто сказал пару слов. Как будто между делом, а за ним уже толпа. Люди вдохновлены, заряжены, готовы действовать. Смотришь на это и думаешь: Что со мной не так? Почему мне приходится пробиваться через доказательства, когда другим достаточно быть собой? Кажется, будто ты сейчас совсем без опоры…🏚 Это бьёт по самооценке, лишает энергии. Тебе хочется уйти в тень, чтобы не видеть чужих успехов и своего бессилия. Так бывает. Но давайте вернёмся к фактам. Лидерство — это не про энергичное «эгегей!» 🗣️ А про что тогда?🤨 Поделюсь некоторыми способами, которые помогали мне справляться с подобными ситуациями: 1️⃣Внутренняя ясность Понимание сути вещей, ролей, пазлов в общей картине. 2️⃣Компетентность и опыт Профессионала от дилетанта отличает возможность сказать Нет, так работать не будет Я знаю путь короче Для этого важно прокачать в себе полиэксперта и разбираться в нескольких дисциплинах. 3️⃣Вера в других Команда - это, в первую очередь, люди, а не просто ресурс. Важно поддерживать, давать обратную связь, находить наиболее вовлекающие стыковки навыков и желаний - вот ответственность лидера. Делая это, ты наполняешься энергией лидера. А с ней оказывать влияние гораздо проще. А что в таких ситуациях помогает вам? Поделитесь в комментариях

Навыки лидера, на которые я делал ставку в 2024 году в роли предпринимателя.

Раскрою ниже про них: 1️⃣Визионерство. Хороший лидер является визионером - он точно знает, куда нужно идти и может обрисовать предсталение о том, куда двигаться и зачем. Без этого крайне трудно удерживать авторитет лидера. 2️⃣Эмоциональный интеллект. В 2024 и далее - лидер просто обязан развивать эмоциональный интеллект. Он должен чувствовать себя, свои эмоции, понимать, какими словами и интонациями нужно воспользоваться в той или иной ситуации с теми, кто выше, ниже или около. Определять, когда нужно отстать от себя (если не справляется со своим гормональным фоном) или когда, наоборот, работать, включить себя на максимум дисциплины. 3️⃣Осмысленность - лидер знает, зачем заниматься проектом и выполнять конкретные задачи. Зачем нужен тот или иной человек. Какой смысл в той или иной деятельности. Связка "зачем - как - что" - в основе этого навыка. 4️⃣Талант вдохновлять. Лидерский навык соединять и вовлекать людей вокруг своей идеи. Он как клей между участниками команды - может их всех сплотить во имя общей цели. 5️⃣Эмоциональная резистентность. Более сильный навык из эмоционального интеллекта. Быть устойчивой психологически личностью, которые умеет выстоять любые стрессы, перепады и кризисы. Может не принимать ничего на личный счет, разделяет критику поступков от критики личности. 6️⃣Диверсификация восстанавливающих ресурсов. Не всегда удается поддерживать свою мотивацию, что-то уходит на второй план. Но знать, что именно заряжает, чтобы быть в состоянии продолжать дальше двигаться и решать задачи - ключевое для пути руководителя и предпринимателя. А также уметь трансформировать свою мотивацию в дисциплину, если это необходимо. 7️⃣Привлечение нужных людей. Лидер знает, кого включать в процесс, чтобы работа была эффективной. Раскрытие своего окружение - мой личный фокус на 2025 год. 8️⃣Работа с внешними обстоятельствами/контекстом. Лидер активирует нужные пространства и окружение, чтобы они работали на него, а не он на них. Ты создаешь систему, которая тебя поддержит, или ты обслуживаешь чью-то систему? 9️⃣Адаптивный интеллект и резильентность- динамическое свойство личности, лежащее в основе способности преодолевать стрессы и трудные периоды конструктивным путем. Стоицизм тут раскрывается как нигде лучше. Работа с постоянно изменяющимся контекстом и оставаться на плаву возможно, если мы чувствуем свою стратегию и готовы ее менять в зависимости от того что происходит, сохраняя ключевую миссию. Здесь срабатывает связка с эмоциональным интеллектом, с осмысленностью, с навыком работы с внешним контекстом, с тем, как ты включаешь людей в работу. Это формирует адаптивный интеллект, позволяет быть релевантным и актуальным в целом. Проводя сейчас личные стратсессии для предпринимателей, владельцев холдингов и производств, госслужащих и лидеров молодежных движений, я вижу как в каждом находятся эти навыки в той или иной степени, и какие барьеры мешают раскрыться полностью и проявляться по полной. Эту систему можно создавать и развивать. ▶️ Поделитесь, на развитие каких навыков вы делаете ставку в 2025?

Почему есть смысл заморочиться с аватаркой для Тенчат?

Несколько лет назад на очередном обучении маркетингу нам дали задание: проанализировать профили друг друга в соц сетях. Знаете, о чем мы говорили дольше всего? Конечно, об аватарке. Поставить в профиль некачественную аватарку - это как выйти из дома, не умывшись. Авартака - это не просто фото. Это фундамент для доверия и общения, поэтому значение имеет всё: взгляд, мимика, поза, одежда… На том же самом обучении одна девушка сказала: «Я всегда внимательно разглядываю фото на аватарке. Даже иногда увеличиваю его. Зачем ? Мне важно увидеть глаза человека, понять, можно ли ему доверять, насколько он экспертен» Ваша аватарка - это способ влиять на вашу аудиторию. Если вы стоите спиной, то подсознательно люди вряд ли будут к вам тянуться, потому что к человек, стоящий спиной к собеседнику, не располагает к общению. А ведь соц сети - это про общение. Что бы посоветовала я: ✔️ставьте на аватарку качественное фото. Идеальный вариант - профессиональное, сделанное на фотосессии. Это повышает статус. Особенно если вы позиционируете себя как эксперт. ✔️Ваше лицо должно быть хорошо видно. Это опять же про общение ✔️подумайте о том, какое впечатление вы хотите производить. Фото с надменным взглядом явно не располагает к созданию дружелюбного общения. ✔️взгляд. Смотрите в камеру, создавайте ощущение, что вы смотрите на собеседника. ✔️не делайте фото как на паспорт. Это очень официально. В соц сетях мы хотим общаться с себе подобными, а не думать, что перед нами сотрудник паспортного стола 😃 ✔️цветовая гамма. Я лично люблю фото на светлом фоне. Это создает позитивное настроение. ✔️улыбка. Это хорошо ) но! Не выжимайте улыбку из себя. Не всем обязательно нужно фото с улыбкой. Создать приятное впечатление о себе можно и без нее. Важно выражение лица. ✔️чтобы выделиться своей аватаркой среди других - добавьте на фото контраст цветов или интересный аксессуар, или жест. В общем, что-то, что привлекает внимание. ✔️не втягивайте плечи. Вы должны быть уверены и дружелюбны. К тем, кто в себе не уверен - доверия мало. Аватарка - это лицо вашего профиля, по которому люди решают, хотят они за вами наблюдать / доверяют ли они вам / насколько профи они вас считают. ✔️и еще один пункт про то, надо ли менять периодически авартарку или нет. Тут нет единого мнения. Это как с духами. Кто-то говорит, что духи должны быть одни и узнаваемые, что по этим духам вас должны везде идентифицировать. Но вот я, к примеру, не могу пользоваться одними духами. Для меня это скучно. Поэтому и аватарку не часто, но меняю ☺️ А теперь тест. Посмотрите на свою аватарку. Попробуйте абстрагироваться от того, что на фото вы. Насколько она вам нравится от 1 до 10, где 10 - высший балл. Насколько вызывает доверие и желание общаться ? Если на оценку выше 7, то все ок 👌 Если ниже, то есть повод задуматься о ее замене. общение #тенчат #профильtenchat #блогинг #доверие

🚀 Личная стратегия: как построить и для чего

Я уже с Вами делился своей маленькой победой - личной стратегией, которую я построил на будущие 9 лет. Ранее я писал пост про стратегию. Сегодня расскажу о ней подробнее: что это, зачем и из чего состоит. ❓Зачем вообще нужна стратегия Определение вектора помогает формировать внутренний стержень, капнуть вглубь себя и ответить на вопросы: «К чему все это приведет в конечном итоге?» «А чему я хочу себя посвятить?» И потом все ваши активности, работа, проекты, знакомства начнут работать на вас, потому что мозг будет понимать, что это не ради денег и выживания, а ради чего-то большего, где мы можем быть и поучаствовать в этом. ❓Почему я решил именно сейчас построить личную стратегию Стратегия как лесенка строится к видению. А видение - это представление будущего на основе вашей фантазии и опыта. Нет видение, соответственно, лесенку не к чему ставить. И именно сейчас общий контекст (внешний + внутренний) дал мне почву для того, чтобы собрать образ и план его созидания. ❓Из чего состоит Стратегия состоит из трех горизонтов планирования👇 1️⃣ год - Мои краткосрочные и среднесрочные планы, куда я инвестирую свой личный фокус - Какими проектами занимаюсь, чтобы увеличить объем ресурсной базы и развить окружение, притянуть новых клиентов 3️⃣ года - Цели компании, в которой тружусь не только я - Какие направления будут в ней, какие клиенты приходят, какие драйверы и тренды помогают - Как обеспечиваем распространение ценностей и услуг компании 5️⃣ лет - К чему приведет деятельность компании и моя личная реализация - Зачем я всем этим хочу заниматься, что мне дадут полученные ресурсы - Какое пространство я хочу вокруг себя видеть, какими станут клиенты услугами и продуктами, которые делаю я и моя команда - Какой мета-посыл я транслирую своей активностью во вне? В чем суть и в какой форме эта суть может проявляться? ✔️ Дальше смотрим на тренды, которые нам благоволят. Важно быть в повестке и синхронизироваться с рыночными потребностями. ✔️ Обязательно добавьте свои ресурсы, которые помогают вам - опыт, деньги, знания, связи, бренд, визионерство и тд. ✔️ Добавляем список ценностей, которые мы взращиваем внутри и приветствуем в окружении (партнеры, команда, клиенты). ✔️ Следующий шаг самый важный - гипотезы. Какие гипотезы можно составить и протестировать, чтобы начинать действовать уже завтра? Если гипотез много - это хорошо, вперед составлять дорожную карту! Шаблон я также подготовил. ❓Что я рекомендую Я опираюсь на те проекты, которыми уже занимаюсь, свои сильные стороны и свои мечты, чтобы построить все три горизонта планирования. Гипотезы я связываю с целью (зачем) и с влиянием, чтобы понять, что она принесет. Цели 5 лет не могут быть по SMARTу, только в виде направлений. 1-3 года можно как нечеткую цель описывать, так и по СМАРТу, на ваш вкус. Презентуйте это видение своему ментору/наставнику. Шаблоны в первом комментарии Кто хочет получить от меня обратную связь по своей личной стратегии, напишите "+" в комментариях 💪 p.s. если будет много запросов, организуем онлайн-встречу, где поделимся вопросами в отношении личной стратегии

NETFLIX. Никаких правил

Работать не по инструкции, а по ситуации. — Нет дресс-кода — Нет графика отпусков — Нет графика работы — Нет регламентов и запретов — Нет обязательному нахождению в отпуске — Нет лимита по корпоративным тратам в ресторане и командировках — Нет тайн и лжи. Я представила такое в своей компании и уверена, будет полный хаос, но Netflix работает так уже много лет и только процветает. Я где-то читала, что мы в развитии нашей страны, корпоративных правил, менеджмента, да и много чего, отстаём на 50 лет от других развитых стран. Так вот, читая эту книгу я поняла, что да, наверное это действительно так. Правила работы в Netflix безусловно рассчитаны на осознанных людей. И мне пока не понятно насколько это было бы вообще возможно применять в наших компаниях! Но одно могу сказать точно, я бы хотела работать в таких правилах, при таких подходах! Красной нитью через всю эту красную книгу проходит, то чтобы создать звёздную команду профессионалов и продолжать повышать концентрацию талантов, необходимо увольнять ленивых, уставших, токсичных и оставлять и удерживать только лучших. Качество работы, как высокое, так и низкое, заразительно. То есть лучшие работники будут заряжать друг друга. Да где ж их найти этих звездных работников 🤦‍♀️ Ну ладно) книга классная, почитать, погрузиться в другой мир! Я её прочитала ещё после просмотра интервью Дудя и Собчак про Кремниевую долину. То есть у меня был «тройной тулуп» на эту тему. Рекомендую и вам, если ещё не смотрели интервью! То сделать комбо: 2 интервью + книга про Netflix книги #люблючитать #читаемвместе #бизнеслитература #публичныевыступления #ораторскоеискусство #школапубличныхвыступлений #шаркова

📋 CRED - СОЗДАЕМ ДОВЕРИТЕЛЬНЫЕ ОТНОШЕНИЯ С КЛИЕНТОМ

инструмент Построить доверительные отношения с пользователем не потерять их не просто. Данный фреймворк – пошаговое руководство для построения доверия, что позволит повысить лояльность пользователей и увеличить их количество.🔥

Как формируется доверие при продажах

П.С. эту концепцию я описал несколько месяцев назад, тестировал и пока нравится. Делюсь с вами, так как она дает дополнительную ясность в первых продажах. Работает как стратегия для начинающих продавать свой продукт. Сарафанное радио Продажа напрямую Продажа через партнеров Чтобы заручиться доверием, если мы продаем напрямую, то наша задача помочь нашему клиенту пройти барьер доверия и заработать очков. Чем больше заработаем - тем выше вероятность покупки. Как его можно заработать: Попадание в проблему - 15 очков Понятный план решения проблемы - 10 очков Релевантные результаты/ценности - 20 очков Отзывы, рекомендации - 25 очков Регалии, сертификаты - 5 очков Кейсы - 10 очков УТП (системный подход, технология, локация и тд) - 10 очков По этой системе я последнее время стал проводить дополнительную диагностику - все стали хвататься за голову 😁

Лучше гор могут быть только горы, в которых ты не бывал.

мысли Алтай был моей мечтой долгое время, и вот он случился. И весьма нетривиально. Кому интересно, как это было, и какие выводы я сделал - поставьте ❤️

Всем ли нужно лидерство?

Меня тут спросили недавно.. На неделе вел тренинг по антихрупким стратегиям лидера, опираясь на труды Нассима Талеба. В этот раз для руководителей и лидеров некоммерческих организаций (НКО) в фонде Потанина на 100 человек. В перерыве ко мне подошла девушка и задала вопрос: Максим, а разве всем необходимо лидерство? Мне, например, совсем не нужно вовлекать команду и вести за собой. Для меня тема лидерства, почему я за это топлю все последнее время, не только про командное "эгегей" и "я знаю, куда идти, пойдем со мной!", и все идут, ибо вы сильный, креативный и крепко стоящий на ногах ЛИДЕР. В целом лидерство в себе содержит гораздо больше смысла. Давайте разберем. Я выделяю несколько понятий. Лидерство: способность вдохновлять и мотивировать людей на достижение общей цели, эффективно направляя их усилия и ресурсы. Это включает в себя установление видения, принятие решений, делегирование ответственности, управление конфликтами и обеспечение постоянного развития команды. Лидерство – это процесс влияния, а не просто обладание властью. Лидерская позиция: Это состояние, в котором человек имеет возможность и способность оказывать влияние на других, базируясь на своих или общих целях. Лидерская позиция может быть взята в любой ситуации, где человек берёт на себя ответственность, инициативу и проявляется небезразлично: разговор, предложение, заказ в ресторане, поездка в отпуск в семьей. Внутреннее лидерство (к себе): Это способность управлять своим поведением, мыслями и эмоциями для достижения личных целей. Это включает в себя самосознание, самомотивацию, самодисциплину, управление стрессом и постоянное самосовершенствование. Внутреннее лидерство – фундамент для эффективного внешнего лидерства. Мета-лидерство: Это более высокий уровень лидерства, фокусирующийся на развитии лидерского потенциала других людей. Мета-лидер не только управляет своей командой, но и вкладывает усилия в воспитание новых лидеров в своей организации. Он создает систему поддержки и обучения, чтобы усилить лидерские способности других. Приставка "мета" здесь имеет глубокую осмысленность в том, почему это нужно тебе и окружающим. Лидер - тот человек, которому не все равно. Лидер также может уступить руководство, отдав бразды правления и поддерживая другого человека осознанно. Это не перманентное состояние. После пояснения все встало на свои места, мы разобрались и продолжили тренинг. А я понял еще раз, что у меня много работы в этом направлении, много ценного для себя и для своей команды.