Найден 61 product marketing manager

Тяжелый люкс от Lamborghini

"В сегменте высоких цен цениться не цена, а ценность."- Терехов А. А. Люксовый сегмент - это мир, где правила традиционного маркетинга не работают. Здесь товары не просто удовлетворяют потребности, они становятся символами статуса и принадлежности к элите. В этой сфере нет места скидкам и распродажам, здесь действует парадоксальный закон: чем выше цена, тем выше спрос. Ключевые особенности люксового сегмента: 🪙 Ценность превыше цены Клиенты платят не за продукт, а за эмоции, статус и историю. 🪙 Эксклюзивность Ограниченные серии и уникальные предложения создают ощущение избранности. 🪙 Безупречное качество Каждый продукт должен быть произведением искусства. 🪙 Наследие бренда История и традиции играют ключевую роль в формировании ценности. Какие маркетинговые стратегии можно использовать в люксе: ⚜️ Создание ауры недоступности Hermès Birkin - сумка, которую невозможно просто купить. Клиенты годами ждут возможности приобрести этот аксессуар. ⚜️Коллаборации с искусством Louis Vuitton регулярно сотрудничает с современными художниками для создания лимитированных коллекций. ⚜️Уникальный клиентский опыт Rolls-Royce предлагает клиентам посетить фабрику и лично участвовать в создании своего автомобиля. ⚜️ Диджитал-инновации Gucci создал виртуальный "Gucci Garden" в платформе Roblox, где пользователи могут исследовать тематические комнаты, приобретать цифровые предметы и погружаться в мир бренда через интерактивный опыт. ⚜️ Сторителлинг и эмоциональный маркетинг Patek Philippe с их слоганом "Вы не владеете Patek Philippe. Вы лишь храните его для следующего поколения." Есть еще один пункт. В мире люкса, в последнее время, все чаще встречаются неожиданные коллаборации с другими брендами, которые позволяют выйти за рамки своей традиционной ниши и привлечь внимание новой аудитории. Эти коллаборации становятся событием в мире роскоши, создавая ажиотаж и подчеркивая инновационность брендов. Яркий пример такой стратегии продемонстрировала компания Lamborghini. Известный производитель суперкаров удивил мир, объединившись с британской компанией Silver Cross, специализирующейся на товарах для детей, для создания эксклюзивной коляски. Эта коляска - не просто средство передвижения для малышей. Она вдохновлена легендарными моделями Lamborghini, такими как Huracán STO и Urus Performante. Выпущенная ограниченным тиражом в 500 экземпляров, эта коляска становится объектом желания для родителей, стремящихся подчеркнуть свой статус с первых дней жизни ребенка. Эта коллаборация идеально иллюстрирует ключевые принципы маркетинга в люксовом сегменте: 🔹Эксклюзивность (ограниченный тираж) 🔹Неожиданность (выход в новую продуктовую категорию) 🔹Создание ажиотажа (необычное сочетание брендов) 🔹Расширение аудитории (привлечение внимания состоятельных родителей) В сегменте высоких цен ценится не цена, а ЦЕННОСТЬ! #маркетинг #люкс #реклама #продвижение #продажи #стратегия #бизнес #брендинг #креатив #коллаборация #инновации

Как эффективно ставить себе цели и добиваться их? Методика SMART

А вы задумывались о своей личной продуктивности и эффективности? Если да, то вы наверняка слышали про методику постановки целей по SMART. Нет? Тогда самое время узнать, как эффективнее ставить амбициозные цели и добиваться их. Ну а если вы уже знаете, что это за методика, то освежите знания в памяти. Заезженное «повторение – мать учения» никто не отменял. Что зашифровано в слове SMART? На самом деле это ловко подобранный акроним, который точно повлиял на высокую популярность этой методики. Можно было легко обойтись другими буквами, но тогда не получилось бы красивое слово) Согласно методике SMART – цель, которую вы себе ставите, должна быть: S – specific – конкретная M – measurable – измеримая A – attainable – достижимая R – relevant – релевантная T – time-bound – ограниченная во времени Теперь чуть подробнее разберем каждый пункт, чтобы отложилось в памяти и вы могли это начать использовать уже после прочтения поста. 1. Цель должна быть конкретная (S) и измеримая (M) Вы должны ставить четкую цель, которая будет понятна любому. Цели «сделать блог популярным» или «увеличить доход» – плохие примеры. Они размытые и не имеют никакой конкретики. Вы должны понять, что значит для вас стать лучшим? Или увеличить доход – это на сколько? 2. Цель должна быть достижимая (A) и релевантная (R)  Поставить цель «заработать 300 000 рублей месяц», когда сейчас вы безработный и не имеете нужных компетенций – бессмысленно. Вы пару дней поработаете на эмоциях от такой амбициозной цели и выгорите, когда поймете, что вам не достигнуть этого. Либо, например, вы ставите цель «улучшить дизайн сайта», а вам сейчас нужна выручка, чтобы рассчитаться с подрядчиками. Эта цель будет нерелевантна. Да, дизайн увеличит продажи, но вложив деньги в рекламу с целью увеличения продаж, либо взяв кредит, вы сможете выполнить более важную задачу сейчас и получить нужные деньги. Не думаю, что если подрядчикам вместо денег вы будете показывать свой красивый сайт, то они будут этим довольны. 3. Цель должна быть ограничена во времени (T) Если вы ставите себе дедлайн по времени, то вы действительно работаете лучше и эффективнее. Единственное, важно адекватно воспринимать свое время. В книге «7 навыков высокоэффективных людей» (кто не читал – обязательно прочитайте), автор советует прибавлять 50% к времени, которого, как вам кажется, хватит на выполнение того или иного дела. Мы не умеем рассчитывать верно наше с вами время, давайте признаемся. Теперь приведу примеры плохих целей: – увеличить доход – повысить прибыль бизнеса – заняться образованием – заняться спортом Адаптируем их под SMART: – заработать 150 000 рублей до 1 декабря – уменьшить расходы на 15% за счет смены поставщика до 31 декабря – прочитать 2 книги до 1 декабря – сходить в тренажерный зал 8 раз до 1 декабря Но, поставить амбициозные цели – это половина работы. Теперь их нужно выполнить. А чтобы это сделать, лучше разбить их на несколько маленьких, чтобы отслеживать прогресс не только во время дедлайна, но и во время пути. Но это уже другой разговор) А вы пробовали ставить себе цели по SMART? Помогала методика их добиваться?

В Tesla появится возможность звонить через Zoom

Во время проведения ежегодной конференции Zoom стало известно, что в Tesla появится поддержка данного сервиса. Теперь пользователи электромобилей смогут отвечать на звонки прямо со встроенной сенсорной панели своего авто. Еще в 2020 году Илон Маск в своем аккаунте Twitter заявил, что звонки Zoom для автомобилей его компании определенно станут функцией будущего.

Россияне готовы экономить на новой одежде и развлечениях, но не на алкоголе

Тут подъехал интересный опрос от NielsenIQ о товарах и услугах повседневного спроса, на которых россияне экономили в третьем квартале 2022 года. Из интересного: В десятке товаров и услуг основным предметом экономии стала одежда, на ней экономит 71% респондентов; 66% тратят меньше денег на развлечения вне дома; 65% — на питание в общепите: Отказаться от покупки бытовой техники и ежегодного отпуска готовы 50% и 52% соответственно; Об экономии на потреблении алкоголя сообщили лишь 36% опрашиваемых.

Основная проблема сбора обратной связи от клиентов с помощью NPS

Все вы сталкивались с опросами на сайтах/приложениях о том, как вы оцените этот самый сайт или приложение. Иногда это просто лайк и дизлайк. Иногда это 5 звезд, но популярнее всего градация от 0 до 10. Последний вариант называется NPS. И с его помощью крупные компании чаще всего собирают обратную связь. Я еще пару месяцев назад сомневался в этом способе, но ведь Apple использует? Avito использует? Sokolov использует? Значит работает! Сегодня, когда я смотрел лекцию Авито, где ответили на вопрос: "Почему NPS?" так: – "Мы читали много умных книжек и там было написано про NPS" Я в очередной раз задумался.... Чуть позже этот же сотрудник признался: "На самом деле большинство пользователей отвечает 5, потому что привыкли отвечать по-середине что-то". Ну вроде что такого? Ответил он 5 и ответил. Нейтральный значит клиент. А вот и нет. По методике NPS, те, кто ответил ниже 7 – недовольные. То-есть, человек относится к продукту норм, но система его занесла в недовольных. А конечная цифра будет искажена из-за такого маленького нюанса. Вот как вы оцените разницу между 6 и 7 по этой шкале? Вроде бы одно и то же? На самом деле, если вы ответите "6" – вы недоволен, а если "7" – нейтральный человек. И это очень сильно снижает точность статистики. По моему мнению можно использовать NPS, уж если очень хочется, когда компания уже большая и если на опрос ответят хотя бы тысяч 5 человек. Но если компания небольшая и в лучшем случае человек 500 ответят на опрос – NPS не подойдет в первую очередь потому, что большой разброс. А в маленькой выборке, чем меньше разброс – тем качественнее будет результат и итоговый анализ.

Люди вместо нефти

В арсенале моего опыта есть очень хороший пример того, как крупная компания сознательно не строила сообщество вокруг своего продукта. Хотя у неё были все шансы на успешное создание и взращивание своих фанатов в узком сегменте, она не хотела этого делать. К сожалению, её взгляд был направлен на старые методы продвижения продукта, которые всё больше теряли свою актуальность. В это же время, наблюдая за крупным конкурентом компании, практически на моих глазах выросло огромное сообщество покупателей и фанатов бренда. Именно там я часами напролёт сидела и изучала аудиторию, их вкусы, желания и боли. У конкурента был настоящий сундук с сокровищами, который они использовали, и за счёт этого быстро росли! Зачем брендам строить своё сообщество? Лично мой опыт показывает, что вы становитесь ближе к людям, которые у вас покупают, и лучше понимаете, что им нужно. Сообщество становится вашим лучом света и проводником среди тернистых путей, где засели конкуренты. Когда вы формируете сообщество вокруг продукта или бренда, вы получаете огромную выгоду: ▪️глубокое взаимодействие с клиентами, ▪️оперативное получение обратной связи, ▪️тестирование гипотез без лишних затрат, ▪️адаптирование продуктов под реальные потребности аудитории. Кроме того, активно вовлечённые участники становятся амбассадорами бренда, увеличивая органическую рекламу и привлекая новых клиентов через рекомендации и сарафанное радио. Компании, создающие такие сообщества, выигрывают в долгосрочной перспективе, укрепляя свою позицию на рынке и повышая конкурентоспособность. 🔸По данным Gartner, компании с развитым сообществом увеличивают лояльность на 25-40% 🔸Стоимость привлечения клиента через сообщество на 50% ниже традиционных каналов 🔸84% потребителей доверяют рекомендациям от сообщества больше, чем классической рекламе Зачем потребителям становиться частью сообщества? Это позволяет им удовлетворять важные психологические потребности: принадлежность к группе, самовыражение, эмоциональное вовлечение и признание. Сообщества создают пространство для социальной идентификации, где люди могут разделять ценности и интересы, что усиливает их привязанность к бренду. Люди хотят чувствовать себя частью чего-то большего, чем просто покупка продукта — будь то поддержка группы, обмен опытом, эксклюзивный контент или возможность продвигать свои идеи и достижения. Это позволяет не только удовлетворить потребности в общении и признании, но и создаёт глубокую эмоциональную связь, превращая бренд в значимую часть жизни своих клиентов. Знаете, что самое первое мне сказали, когда, будучи ещё студентом, я пришла в центральный офис Макдональдса? Что для компании самое важное — это взрастить огромную армию фанатов бренда! Чтобы люди и в снег, и в стужу, независимо от того, как далеко они живут, приходили именно в Макдональдс. И тогда не было Telegram-каналов и общей странички в социальных сетях, где какой-нибудь SMM-щик развлекал аудиторию и проводил опросы для ресторана. Но у компании была уникальная стратегия, которая взрастила не одно поколение фанатов, состоящих пусть и не в официальном сообществе. Сейчас крупные компании рассматривают построение сообщества как стратегический актив, который выходит далеко за рамки традиционного маркетинга. Возьмём, к примеру, Nike. Компания создала целую экосистему вокруг бега через мобильное приложение Nike+ Run Club. Это не просто трекер активности, а полноценное сообщество, где пользователи получают персонализированные тренировочные планы, участвуют в виртуальных соревнованиях, делятся своими достижениями и мотивируют друг друга. Каждый бегун чувствует себя частью глобального сообщества спортсменов, а не просто покупателем очередных кроссовок. Не важно, являешься ли ты крупной компанией или экспертом, работающим на себя, построение сообщества становится важным элементом любого бизнеса. Ведь в современном мире именно люди — это новая нефть, и в 2025 году эта тенденция станет ещё более актуальной, когда взаимодействие с аудиторией и создание крепких связей с клиентами будут играть ключевую роль в успехе любого бизнеса. По теме сообщества очень рекомендую прочитать статью "Правильный фан-клуб вашего бренда" Сьюзан Фурнье и Лары Ли 🙂 маркетинг #брендинг #брендинг #продажи #стратегия #развитиебизнеса #смм #сообщество #блог #блогинг #pr #продвижение #экосистема

Реклама Яндекс.Маркета в Telegram обвалила свои же сервисы

Скорее всего, вы сегодня видели много рекламы Яндекс.Маркета с их узнаваемым эмодзи 11.11, который перекрывал всю первую строку сообщения. Десятки каналов сегодня опубликовали рекламу распродажи на Маркете с анимированным эмоджи. Я впервые увидел настолько масштабную рекламную кампанию в один момент времени в Telegram. Жора Лобушкин прикинул, что стоимость этой кампании была несколько миллионов учитывая, что в кампании участвовали не самые маленькие каналы с средней ценой за рекламный пост от 100 тыс. рублей. После этого перфоманса на Маркет хлынул огромный трафик. Как итог - обвалился Яндекс Go, Яндекс Eда и вроде бы даже Uber. Однако, сам Яндекс Маркет не упал. Как по мне, кампания классная и уникальная. Она точно была замечена. Был большой трафик. Некоторые сервисы Яндекса упали. И по новому кругу, это начали обсуждать. Можно сказать, появился новым формат рекламы в телеге - выкупать много каналов в одном моменте с анимированным эмоджи в начале поста. Будут ли согласны админы каналов на повторную такую кампанию - вопрос. Многим подписчикам каналов это не зашло, было много отписок, пользователь стоит дорого. Посмотрим.

Как мы обошли конкурентов в сезон распродаж. Кейс.

Недавно завершился сезон Рождественских и Новогодних праздников, и хотелось бы поделиться личным опытом, как мы с командой сменили подход к продажам во время скидок, тем самым заработав больше, чем наши конкуренты. 📌 В предпраздничные недели большинство брендов на американском рынке в E-Commerce активно снижают цены, чтобы привлечь покупателей и увеличить объем продаж. Мы решили пойти другим путем. Когда наши конкуренты массово снижали цены, мы сохранили стоимость продукта на прежнем уровне. Вместо этого: Мы предложили ограниченное количество купонов с небольшой скидкой, которые привлекали внимание к продукту на платформе. Купон высвечивался красным цветом, что сильно выделяло карточку продукта. Добавили такой же продукт в двухупаковочном формате и поставили цену выше, чем у конкурентов. Обновили карточки товаров, сделав их праздничными и визуально привлекательными. Результат оказался неожиданно успешным: Чистая прибыль в предпраздничный период выросла на 32% благодаря увеличению спроса на наш флагманский продукт и двухупаковки. 📌 В праздничный период, когда активность сильно снизилась, мы поставили скидку в 20% только на один главный продукт, тем самым сохранили объем продаж, который был на уровне предпраздничной недели, а он был высокий. А наши конкуренты столкнулись с сильным падением спроса, при всем том, что они продавали со скидками почти 50%! Месяц мы закрыли приятным ростом показателей по объему продаж, выручке и чистой прибыли. Декабрь оказался самым денежным для нас. Почему наша тактика сработала? 🔹Мы сохранили ценность продукта Частые скидки могут подорвать восприятие продукта как ценного. Мы сохранили стандартные цены, предложив купоны только в ограниченном количестве. Это создавало у покупателей ощущение эксклюзивности и не снижало общую ценность товара. 🔹Мы использовали купоны как стимул, а не основное предложение Купоны служили не столько для снижения цены, сколько для привлечения внимания к нашему продукту. По нашим наблюдениям, лишь 30% покупателей применяют купоны, остальные покупали товар по полной цене. Это позволило нам стимулировать продажи без ущерба для маржинальности. 🔹Мы увеличили средний чек за счет двухупаковки Вместо скидок мы предложили вариант товара в двухупаковочном формате. Это не только привлекло больше покупателей, но и увеличило средний чек, сохранив прежнюю прибыльность. Само предложение было интересным для покупателя, так как он мог купить один и тот же товар как для себя, так и в качестве подарка любимым. 🔹Мы сделали ставку на визуальную привлекательность Праздничный дизайн карточек сыграл важную роль в выделении наших продуктов на фоне конкурентов. Эмоциональная привлекательность упаковки часто влияет на решение о покупке не меньше, чем цена. 🔹Мы учли мотивацию покупателей в разные периоды В предпраздничный сезон люди меньше ориентируются на скидки, так как главной целью становится покупка подарков. В этот период важны привлекательность, ценность и визуальная подача продукта, а не его стоимость. Мы сделали акцент на этом, сохранив стандартные цены и усилив внимание к нашему товару с помощью ограниченного количества купонов и праздничного дизайна. Когда предпраздничный ажиотаж прошел и спрос снизился, добавленная скидка позволила поддержать высокий объем продаж, так как в период спада покупатели уже активно ищут выгодные предложения. Краткий итог Наш опыт показал, что в период высокого спроса можно добиться значительного увеличения прибыли, сохраняя стандартные цены и делая акцент на дизайн, эксклюзивные предложения и новые форматы продуктов. Вместе с тем правильное применение скидок в периоды спада помогает не только поддерживать объем продаж на уровне, но и избегать резкого падения спроса. В целом, важно учитывать сезонность, поведение аудитории и общую рыночную ситуацию, чтобы использовать скидки эффективно и не снижать ценность продукта в глазах покупателей. Вот так 😊🙃 Очень рекомендую к прочтению книг "Истина в цене" Антона Терехова и "Признания мастера ценообразования" Германа Симона. После них на ценообразование начинаешь смотреть по другому. маркетинг #реклама #смм #психология #продажи #продвижение #стратегия #бизнес #ecommerce #маркетплейс #скидки #кейс #блог #блогинг #деньги

Кейс: Как переупаковать продукт и вырастить выручку в 17 раз

Реальный успех продукта зависит не от самого продукта, а от рынка, аудитории и бизнес модели, которую мы выберем. Хочу поделиться кейсом, который был в моей практике — как мы переупаковали продукт и выручка выросла в 17 (!) раз. 7 лет назад я не думал о бизнесе и маркетинге, а собирался быть актером и ведущим корпоративов 😅 Студенческие годы занесли меня работать актером в один московский квест. Примерно через год актерства мне понадобилась более серьезная работа, а владельцам квеста потребовался администратор — мы нашли друг друга ❤️ Довольно быстро на мои плечи помимо администраторских задач свалилось и все остальное управление и маркетинг — таким образом я стал директором квеста. Но это все лирика, а где кейс? Погнали. Бизнес модель квеста простая — клиент бронирует определенное время, приходит вместе с командой, платит фиксированную сумму с команды и играет в квест. Тем временем мы заметили, как появилось новое направление "иммерсивный театр" — это театр, в котором зритель не просто смотрит, но и принимает участие в спектакле. Мы решили поэкспериментировать и проверить, что будет, если мы сделаем из нашего квеста театр. Единственным отличием театра от квеста стала бизнес модель — здесь мы решили попробовать продавать билеты по одиночке, как в реальном театре. Т.е. в одном мероприятии теперь будут участвовать не команда друзей, а незнакомые люди, которые купили билеты на один и тот же сеанс. Стоит отметить, что у нас был очень необычный квест, поэтому слово "театр" к нему было применимо намного больше, чем к стандартным эскейп-румам. Итак, я сам сделал новый сайт с новым брендингом, подключил систему покупки билетов и запустил рекламу в фейсбуке. Первые 2 недели продаж не было. Затем 2 человека купили билеты, мы провели для них первый "спектакль". Затем билеты чудесным образом стали покупать активнее. Мы начали увеличивать рекламный бюджет. Изначально мы продавали одно и то же мероприятие одновременно и как квест, и как театр. Оно проходило в одном и том же помещении. Были ситуации, когда, например, в 17 часов приходит команда на квест, а в 20 часов приходят другие люди на то же самое мероприятие, но уже в "театр". За 1,5 года театр полностью вытеснил квест и в 17 (!) раз обогнал квест по выручке. Средний чек с одного "спектакля" был в 3 раза выше, чем ср. чек "квеста". А по частоте "спектакли" проходили в 5-6 раз чаще, чем когда-то "квесты". Напомню — мы поменяли только оболочку. Сам продукт и затраты на его реализацию остались те же самые! Почему так получилось? Мы вовремя зашли на растущий рынок. Направление иммерсивных театров набирало популярность и мы этим воспользовались. Новая бизнес-модель дала результат. Ведь квест рассчитан на то, что ты придешь с целой командой. А в театр ты можешь пойти вдвоем. Как известно, в занятой Москве людям часто очень трудно собраться большой компанией. Новая аудитория, готовая больше платить. За счёт этого мы повысили средний чек в 3 раза. Мы отличались от других иммерсивных театров самим форматом спектакля. Очень сильно отличались :) Что с театром сейчас? Он успешно работает. Я ушел из него в 2021, сейчас там руководит другой человек. Проект успешно пережил пандемию и начал новый этап роста с приходом нового директора. Фото: моя любимая фотка с промо фотосессии, которую я делал перед запуском нового спектакля.

❌ APK-ловушка: почему 90% жертв кибермошенников добровольно скачивают вирусы?

👉 Под видом банков — предлагают скачать «Сбер.apk» или «ЦБ.apk» для «защиты счета». 👉 От имени госорганов — требуют установить «Госуслуги.apk» под угрозой штрафа/ареста. 👉 Через знакомых — отправляют ссылки «посмотри фото» с вирусом в мессенджерах. В 2024 году каждый 3-й россиянин получал подобные звонки/сообщения, а общий ущерб превысил ₽200 млрд (+36% к 2023 году) Запомните: настоящий банк никогда не попросит вас «проверить безопасность» через файл из WhatsApp.