Найден 61 product marketing manager

Как запустить и улучшить продукт с помощью клиентов. Custdev и другие методы

При запуске нового продукта и улучшении существующего важно делать то, что нужно людям. Нет смысла тратить время и деньги на кажущиеся крутые решения, если они не будут решать конечную потребность пользователя. В случае реальных продуктов можно даже не догадываться о проблеме, которую нужно устранить. Чтобы ставить верные цели и решать реальные проблемы людей, нужно уметь собирать от них обратную связь. А чтобы получить обратную связь с корректными результатами, нужно понимать конечную цель. Запустить новый продукт, найти проблемные точки в CJM или узнать насколько клиент доволен продуктом – это три разные цели, которые требуют разных подходов. Начну с популярного вида сбора обратной связи, который обязательно нужно проводить при запуске нового продукта. В простонародье – CustDev (Customer Development) Основная задача CustDev – понять истинные проблемы и потребности потенциальных клиентов. Для этого вам нужно задать людям такие вопросы, с помощью которых можно будет сделать вывод: несет ли для клиента ваш продукт такую ценность, чтобы за него платить. Помимо этого можно получить много инсайтов, которые позволят улучшить продукт или вообще сильно изменить его вектор еще до MVP. Что нужно для качественного CustDev: Выбрать людей Чтобы получить релевантный результат, нужно общаться с вашей целевой аудиторией, а не с рандомными людьми. Продумать вопросы Для всех должны быть одинаковые вопросы. На 1 вопрос должно уходить не больше 3-х минут, а все интервью желательно уложить в 15-30 минут. Соответственно, должно получится не больше 10 вопросов. Также спрашивайте людей о том, что они делали или делают сейчас. Я думаю, вы понимаете ответ на вопрос в стиле «А вы бы хотели есть полезную еду?» и то, что это он совсем не совпадает с реальностью) Будьте благодарны Человек тратит свое время на то, чтобы помочь вам сэкономить или заработать денег. Будьте ему за это благодарны, не спорьте и не перебивайте его как минимум, а лучше благодарите после каждого ответа. Докапывайтесь до истины Люди часто отвечают очень поверхностно на вопросы, поэтому нужно копнуть глубже вопросами в стиле «почему?». Но не переусердствуйте, помните предыдущий пункт. Общайтесь лично Самое эффективное это поговорить лично с человеком, чтобы помимо слов еще считывать его эмоции. Если такого варианта нет, то тогда уже переписка или опросники. Не менее 8 людей Чем больше выборка, тем качественнее последующая сводная таблица. У меня есть друг, который любит говорить, что для статистических данных нужно минимум 30 результатов, но я считаю для кастдева достаточно начать с 8 человек. Если у вас уже есть MVP или полноценный работающий продукт, то для его улучшения вам стоит собирать 3 вида обратной связи: 1. CustDev для опроса потенциальных клиентов. Про него я рассказал выше. Здесь выясняются в первую очередь потребности и то, несёт ли продукт ценность для клиента. 2. Опрос новых клиентов относительно того, насколько им удобно было приобрести продукт. Тут больший выбор способов, в отличии от CustDev: беседа 1 на 1 беседа с фокус-группой тайный покупатель наблюдение за покупателями обратная связь от сотрудников SMS/e-mail/пуш-уведомления и прочие рассылки телефонные звонки если это IT, то сразу после покупки предлагать оценить удобство. Так, например, делают магазины при покупке через кассу самообслуживания. 3. Опрос действующих клиентов, которые имеют опыт использования продукта. Здесь выясняется то, соответствует ли продукт ожиданиям клиента. Все те же самые инструменты, что и в пункте 2, но при этом можно получить уникальную другую обратную связь. Ведь у вас может легко купить, но при постоянном взаимодействии начинают всплывать проблемы, которые не видны изначально. Из этих 3 видов обратной связи можно собрать огромный бэклог, с которым потом работать: определять возможность реализации, ее рентабельность и расставлять приоритеты. Но это уже отдельный разговор) Не забывайте подписываться на мой профиль, чтобы не пропустить новые публикации: Денис Белков

😱 Заменит ли ИИ диетолога и нутрицолога?

Мария из Королёва заказала персональную программу питания. Всё было чётко: список продуктов, рецепты, рекомендации. Но однажды нутрициолог случайно переслала сообщение с названием сервиса, которым пользовалась. Оказалось, за ней стоял искусственный интеллект, который распознаёт блюда и помогает составлять меню. Мария удивилась ведь результат ей понравился. Программа была удобной и действительно работала. Просто не ожидала, что за всем этим может стоять нейросеть. И вот вопрос: если всё полезно, вкусно и помогает так важно ли, человек это сделал или ИИ? 📲 Я решил протестировать этот сервис сам. Он распознал блюдо с фото и выдал полную раскладку по питательности. Быстро и удобно. А вы как считаете: пользоваться такими помощниками это нормально? Или всё же лучше ручной подход?

Тяжелый люкс от Lamborghini

"В сегменте высоких цен цениться не цена, а ценность."- Терехов А. А. Люксовый сегмент - это мир, где правила традиционного маркетинга не работают. Здесь товары не просто удовлетворяют потребности, они становятся символами статуса и принадлежности к элите. В этой сфере нет места скидкам и распродажам, здесь действует парадоксальный закон: чем выше цена, тем выше спрос. Ключевые особенности люксового сегмента: 🪙 Ценность превыше цены Клиенты платят не за продукт, а за эмоции, статус и историю. 🪙 Эксклюзивность Ограниченные серии и уникальные предложения создают ощущение избранности. 🪙 Безупречное качество Каждый продукт должен быть произведением искусства. 🪙 Наследие бренда История и традиции играют ключевую роль в формировании ценности. Какие маркетинговые стратегии можно использовать в люксе: ⚜️ Создание ауры недоступности Hermès Birkin - сумка, которую невозможно просто купить. Клиенты годами ждут возможности приобрести этот аксессуар. ⚜️Коллаборации с искусством Louis Vuitton регулярно сотрудничает с современными художниками для создания лимитированных коллекций. ⚜️Уникальный клиентский опыт Rolls-Royce предлагает клиентам посетить фабрику и лично участвовать в создании своего автомобиля. ⚜️ Диджитал-инновации Gucci создал виртуальный "Gucci Garden" в платформе Roblox, где пользователи могут исследовать тематические комнаты, приобретать цифровые предметы и погружаться в мир бренда через интерактивный опыт. ⚜️ Сторителлинг и эмоциональный маркетинг Patek Philippe с их слоганом "Вы не владеете Patek Philippe. Вы лишь храните его для следующего поколения." Есть еще один пункт. В мире люкса, в последнее время, все чаще встречаются неожиданные коллаборации с другими брендами, которые позволяют выйти за рамки своей традиционной ниши и привлечь внимание новой аудитории. Эти коллаборации становятся событием в мире роскоши, создавая ажиотаж и подчеркивая инновационность брендов. Яркий пример такой стратегии продемонстрировала компания Lamborghini. Известный производитель суперкаров удивил мир, объединившись с британской компанией Silver Cross, специализирующейся на товарах для детей, для создания эксклюзивной коляски. Эта коляска - не просто средство передвижения для малышей. Она вдохновлена легендарными моделями Lamborghini, такими как Huracán STO и Urus Performante. Выпущенная ограниченным тиражом в 500 экземпляров, эта коляска становится объектом желания для родителей, стремящихся подчеркнуть свой статус с первых дней жизни ребенка. Эта коллаборация идеально иллюстрирует ключевые принципы маркетинга в люксовом сегменте: 🔹Эксклюзивность (ограниченный тираж) 🔹Неожиданность (выход в новую продуктовую категорию) 🔹Создание ажиотажа (необычное сочетание брендов) 🔹Расширение аудитории (привлечение внимания состоятельных родителей) В сегменте высоких цен ценится не цена, а ЦЕННОСТЬ! #маркетинг #люкс #реклама #продвижение #продажи #стратегия #бизнес #брендинг #креатив #коллаборация #инновации

Что скрывается за бесплатными шторами IKEA?

Когда я увидела эту рекламу, я подумала, почему мне не приходят в голову такие простые на первый взгляд, но гениальные мысли 🥲 Недавно IKEA показала мастер-класс по инновационному маркетингу, выведя стратегию сэмплинга на совершенно новый уровень. Компания не просто раздала бесплатные рулонные шторы, полностью блокирующие солнечный свет, но и превратила их в мощный инструмент рекламы. Сэмплинг (от англ. sampling) — это маркетинговая стратегия, при которой компания предоставляет бесплатный продукт или услугу с целью рекламы и продвижения своего бренда. Это одна из самых эффективных техник партизанского маркетинга, которая позволяет потребителям лично познакомиться с вашим предложением. Почему сэмплинг работает и почему его стоит взять на заметку? 📌 Снижает барьер входа Люди охотнее пробуют новое, если это бесплатно. 📌 Создаёт положительный опыт Бесплатный образец воспринимается как подарок, что вызывает позитивные эмоции. 📌 Стимулирует "сарафанное радио" Довольные потребители делятся впечатлениями с друзьями и семьёй. 📌 Повышает узнаваемость бренда Чем больше людей попробуют новый продукт, тем выше шансы, что они запомнят эту марку. Гениальность компании IKEA заключается в том, что на оборотной стороне штор была размещена реклама IKEA. А шторы развесили на окнах домов, тем самым превратив их в рекламные баннеры! Этот креативный подход не только обеспечил широкий охват аудитории, но и создал вирусный эффект, став предметом обсуждений в СМИ и социальных сетях. Важно отметить, что сэмплинг — это не просто раздача бесплатных образцов. Это инвестиция в будущее бренда или компании. Иногда, чтобы получить больше, нужно сначала что-то отдать. маркетинг #реклама #pr #инновации #креатив #стратегия #бизнес #бизнесидеи #продажи #брендинг

5 метрик, которые бустят продажи, а не лайки

Первое, что я поняла, когда пришла в маркетинг — это то, что маркетинг далеко не про 100% креатив. Скорее 80% — цифры и только 20% — творчество. Поправьте меня в комментах, если не согласны 😄 Моё первое “погружение в цифры” случилось, когда я вела свой телеграм-канал. Вначале я радовалась каждому подписчику за 2,5 рубля, гордилась охватами... Но когда пришло время монетизации, выяснилось: популярность не равна доходу. Я собрала аудиторию, но не смогла её конвертировать в клиентов. Публиковать контент и собирать лайки — это ещё не стратегия. Если ориентироваться только на охваты, можно остаться без выручки. Социальные сети — это инструмент, а не цель. И чтобы он действительно приносил деньги, важно смотреть не на популярность, а на эффективность. Делюсь метриками, на которые стоит обратить внимание, если вы развиваете личный или продуктовый бренд ⤵️ ❗Но сначала, что НЕ влияет на продажи напрямую: Количество лайков Количество подписчиков Виральность поста Красота сторис, старицы Эти метрики можно использовать как индикаторы интереса, но сами по себе они не приносят прибыль. ✅ 5 метрик, которые действительно влияют на продажи: 1. Вовлечённость к действию Сколько людей не просто лайкнули, а совершают целевое действие — кликают, пишут, переходят. 📈 Считаем: Клики в ссылке профиля Ответы на сторис Переходы по кнопкам Пример: Из 1000 просмотров поста 50 человек перешли по ссылке. Это уже конверсия 5%, что неплохо для соцсетей. 💡Цель — не просто "вовлекать", а конвертировать интерес в действие. 2. Конверсия в диалог / заявку Сколько людей обращаются к вам после контента (через комментарии, директ, формы обратной связи). 📈 Считаем: Кол-во входящих диалогов после конкретных постов Конверсия из охвата в диалог Пример: Пост просмотрели 500 человек, написали 15 — конверсия 3%. Это самая прямая метрика "прогрева". 3. Процент возврата (Retention в соцсети) Сколько людей смотрят ваши сторис или читают посты регулярно. 📈 Считаем: Средний охват сторис / число подписчиков × 100 Показатель удержания аудитории Пример: 1000 подписчиков, сторис смотрят 150 человек — retention 15%. Покупают те, кто остался и продолжает вас слушать. Остальные — просто были "в гостях". 4. Продажи с контента Сколько покупок совершается после конкретных постов или сторис. 📈 Считаем: По промокодам Через опросы в сторис По прямым сообщениям: "Откуда узнали?" Пример: Пост о продукте посмотрели 300 человек, купили 6 — конверсия 2%. 💡Если посты не продают — пересматриваем контент или оффер. 5. Стоимость заявки (если есть реклама) Если вы запускаете рекламу на пост или сторис — важно знать, сколько стоит 1 клиент. 📈 Считаем: Расход ÷ кол-во заявок или продаж Пример: Потратили 10 000 рублей, получили 5 клиентов — стоимость заявки 2000 рублей. Можно получать 10 000 охвата, но ни одной заявки. Тогда реклама — слив. Как краткий итог: метрики — это не про "цифры ради галочки". Это про понимание того, что реально работает. Если вы не отслеживаете, какой контент приносит заявки — значит, не управляете продажами. 💬 А вы на какие показатели опираетесь при ведении своих соцсетей? маркетинг #продвижение #соцсети #соцсетидлябизнеса #реклама #стратегия #продажи #онлайн #метрики #аналитика #блог #блогинг #бренд #контент #контентмаркетинг #эксперт

Основная проблема сбора обратной связи от клиентов с помощью NPS

Все вы сталкивались с опросами на сайтах/приложениях о том, как вы оцените этот самый сайт или приложение. Иногда это просто лайк и дизлайк. Иногда это 5 звезд, но популярнее всего градация от 0 до 10. Последний вариант называется NPS. И с его помощью крупные компании чаще всего собирают обратную связь. Я еще пару месяцев назад сомневался в этом способе, но ведь Apple использует? Avito использует? Sokolov использует? Значит работает! Сегодня, когда я смотрел лекцию Авито, где ответили на вопрос: "Почему NPS?" так: – "Мы читали много умных книжек и там было написано про NPS" Я в очередной раз задумался.... Чуть позже этот же сотрудник признался: "На самом деле большинство пользователей отвечает 5, потому что привыкли отвечать по-середине что-то". Ну вроде что такого? Ответил он 5 и ответил. Нейтральный значит клиент. А вот и нет. По методике NPS, те, кто ответил ниже 7 – недовольные. То-есть, человек относится к продукту норм, но система его занесла в недовольных. А конечная цифра будет искажена из-за такого маленького нюанса. Вот как вы оцените разницу между 6 и 7 по этой шкале? Вроде бы одно и то же? На самом деле, если вы ответите "6" – вы недоволен, а если "7" – нейтральный человек. И это очень сильно снижает точность статистики. По моему мнению можно использовать NPS, уж если очень хочется, когда компания уже большая и если на опрос ответят хотя бы тысяч 5 человек. Но если компания небольшая и в лучшем случае человек 500 ответят на опрос – NPS не подойдет в первую очередь потому, что большой разброс. А в маленькой выборке, чем меньше разброс – тем качественнее будет результат и итоговый анализ.

Как структурировать живой пост, чтобы не казаться продажником — без шаблонов

Вы когда-нибудь читали пост и сразу думали: «Вот он, очередной продавец, который хочет впарить что-то на каждом абзаце»? Самое неприятное — когда такое ощущение возникает даже от “живого” контента. Давайте признаемся: мало кто любит читать тексты, в которых тонко, но упорно пытаются впихнуть продукт или услугу в каждое предложение. Вот почему важно научиться писать так, чтобы пост был живым, интересным, а продажи шли незаметно. Как это сделать? Вот несколько простых правил: Начинайте с чего-то близкого и понятного. Например, расскажите небольшую историю из своей жизни или из жизни клиента — что-то, что цепляет и вызывает эмоции. Люди любят истории, а не сухие факты. Говорите простым языком, без заумных терминов. Если вы маркетолог — не превращайте пост в лекцию по академическому маркетингу. Объясняйте так, как если бы вы рассказывали другу, который ни в чем не разбирается. Давайте полезность, а не только призыв купить. Можно поделиться советом, инсайтом или лайфхаком, который реально помогает. Пусть читатель почувствует: «Вот, я уже получил пользу, даже не покупая ничего». Не переборщите с продажами. Да, цель — привлечь клиента. Но ненавязчиво. Один-два упоминания услуги — достаточно. Лучше просто оставить приглашение к диалогу или мягкий призыв. Добавьте эмоций и юмора. Если вы чувствуете, что пост становится слишком серьезным — разбавьте его шуткой или живой метафорой. Это расслабляет и делает текст более человечным. Пример: Вместо: «Наш курс по маркетингу поможет вам увеличить продажи на 200%. Записывайтесь сейчас!» Лучше так: «Помню, как однажды клиент жаловался, что клиенты есть, но заявки не идут. Вместо паники мы разобрали воронку и нашли, где “затык”. Через пару недель продажи выросли, а клиент даже смог немного отдохнуть (да-да, такое бывает!). Если хотите, помогу и вам разобраться — пишите, обсудим!» В итоге живой пост — это не просто рассказ, а приглашение к разговору, которому доверяют. Вы не навязываетесь, а помогаете. И продажи идут сами. А как вы пишете свои посты? Пытаетесь продавать сразу или сначала рассказываете что-то живое? Пишите в комментариях! маркетинг #живойконтент #продажионлайн #бизнесбезпродаж #копирайтинг #личныйбренд #контентдлябизнеса

Итоги 2022 года: как закрыть 2 бизнеса, переехать в другую страну и уйти в IT

Примерно так я бы охарактеризовал этот год. В январе у меня было несколько бизнесов в Санкт-Петербурге: Первый бизнес из 3-х бизнес-моделей: ремонт кофемашин + аренда кофемашин + продажа кофе Мы активно с партнером развивали ремонт кофемашин, но в итоге не хватало клиентов и осенью решили зафиксировать убыток. Писал про этот бизнес здесь. Затем открыли направление аренды кофемашин. Пошло хорошо, но не хватило нужных нам кофемашин в РФ, из-за чего тоже свернулись. Писал про этот бизнес здесь. Начали продавать кофе на WB, все сделали как надо и вышли в топ. Были отличные продажи, но повышение комиссии со стороны ВБ в 2 раза + уход в out of stock очень сильно откинули нас назад. Мы все так же круто продавались во время акций, но это была работа в 0 с перспективой на то, что нас вернут в топ выдачи. Спойлер: не вернули. В итоге, продав более 1 тонны кофе, мы приняли решение поднять цены и продавать только уже появившимся постоянным покупателям с адекватной маржинальностью. Гонять по 400к в месяц и ничего не выводить себе – очень сомнительное занятие, скажу я вам. Сейчас мы уже большую часть средств высвободили, отдали инвесторам + покрыли оставшийся кредит от бизнеса по ремонту кофемашин, и оставили только наши личные средства в обороте. Рисков стало в разы меньше, при этом появилась прибыль, пусть и небольшая. Если интересно, то напишу отдельный пост с опытом работы с WB. Второй бизнес: видеопродакшн для среднего бизнеса В этом году я вообще не занимался маркетингом в этом направлении. Заказы были либо от постоянных клиентов, либо по сарафану. Хотя это то, что меня кормило 5 лет. Проектов было немного, но они были обычно неплохими в плане бюджетов и каждый месяц (в среднем от 100к до 300к). Но в сентябре я уехал из Санкт-Петербурга. Октябрь провел в Казахстане. Все проекты с продакшна передавал коллегам, а кофе в это время как раз ушел в нулевой остаток на складе и не продавался. Как зарабатывать деньги? Не знаю. Начинаю подумывать о том, чтобы работать монтажером на удаленке. Но, если честно, своими руками монтировать меня очень коробит. Я когда дохожу в каком-то ремесле до определенного уровня, то у меня пропадает интерес. Когда я понимаю, что добрался до сути и разобрался в том, как что-то работает – у меня пропадает к этому интерес. Поэтому, собственно, я и пошел в бизнес, тут постоянно что-то новое) Открывать новый бизнес и продолжать жить в Казахстане я не планировал. Поэтому, я уехал в Сербию и начал искать удаленку на должность, максимально близкой к предпринимательству. Я сходил на один нетворкинг в Белграде, где были одни русские, чтобы найти интересные знакомства. И там были очень интересные личности, многие прям топ-ребята из хороших компаний. Классная тусовка здесь собралась. Суть нетворкинга была следующая: нужно за 2 минуты рассказать о себе. Я хорошо заранее подготовился, рассказал свой Elevator pitch, и ко мне после окончания подошел мужчина с запросом на сотрудничество. В общем, уже месяц мы с ним активно работаем над развитием b2b торговой площадки в сфере сельского хозяйства. Кстати, с момента моего прихода прошло меньше месяца, а проект уже вырос в 1,5 раза, хотя обычно в декабре была просадка. Основные мои обязанности – все, что связано с продуктом, ценностями, маркетингом, а также пользовательским опытом и немного дизайна. Все эти скиллы я получил в процессе создания своих бизнесов. Каждый внес определенный вклад в мое мышление и навыки, которые я бы не получил ни на каком курсе. Параллельно смотрю ежедневно обучающие ролики и читаю тематические ТГ-каналы. Спасибо, 2022, но 2023 я хотел бы видеть несколько другим) Спасибо за прочтение, с удовольствием отвечу на ваши вопросы в комментариях :)

Как привлечь внимание бэби-бумеров и сделать их лояльной аудиторией?

Сегодня основное внимание маркетологов направлено на привлечение зумеров, как перспективных покупателей будущего, и увеличение прибыли от платёжеспособных миллениалов и поколения X. А что тогда с бэби-бумерами? На первый взгляд, кажется, что рынок не считает их ключевой аудиторией. Однако это поколение тоже имеет значительные финансовые ресурсы и наибольшую склонность к лояльности, в отличие от Хсов, миллениалов и зумеров. Бытует стереотип, что бэби-бумеры — это пожилые люди, которым не интересны технологии, и которые уже не стремятся к новым достижениям. Но это совсем не так. Это поколение выросло на ценностях командного духа, что сформировало их отношение к работе и общению. Они ценят качественный труд и зачастую обладают практическими навыками, что подчеркивает их ориентацию на надежность и долгосрочную ценность вещей. Активный образ жизни и участие в спортивных мероприятиях также не редкость для бэби-бумеров, которые пользуются новым технологиям для развлечения и совершения покупок онлайн. Моя мама - яркий представитель этого поколения. Она, конечно, не занимается спортом, но она активно играет в онлайн игры, читает книги (онлайн), общается с подругами в соц сетях, случает музыку в телефоне и часто покупает вещи на маркетплейсах. Вот такой вот современный человек 🙃 Сам по себе рынок бэби-бумеров полон интересных аспектов и возможностей. В России это поколение составляет примерно 13% населения и проявляет высокую активность. В отличие от миллениалов и зумеров, бэби-бумеры отличаются приверженностью к плановым покупкам, осознанным решениям и сохраняют высокую лояльность к брендам, особенно отечественным. Они готовы вкладываться в предметы роскоши и качественные продукты, придавая большое значение надёжности. Кроме того, статистика по использованию медиа показывает, что бэби-бумеры уверенно осваивают онлайн-пространство: 🔹Социальные сети: 88% 🔹Чтение новостей онлайн: 77% 🔹Просмотр видео: 43% 🔹Онлайн-покупки: 16% Бэби-бумеры — активные пользователи цифровых сервисов, и маркетинг, ориентированный на эту аудиторию, имеет хороший потенциал. Если ваша компания или продукт направлены на старшее поколение, или вы рассматриваете этот рынок как новую аудиторию, вот несколько важных аспектов, которые стоит учитывать для выстраивания сильного взаимодействия: 📌 Дополнительная сегментация аудитории Внутри группы бэби-бумеров существует множество интересов и потребностей, поэтому важно учитывать это разнообразие. Персонализированный подход поможет улучшить взаимодействие и повысить результаты кампаний. 📌 Акцент на качество и ценность Бэби-бумеры склонны к обдуманным покупкам и готовы инвестировать в качественные товары. Акцент на долговечности, надёжности продукции, а также специальные скидки и бонусы, нацеленные на бэби-бумеров, окажут положительное влияние на их лояльность. 📌 Избегание стереотипов Создание контента, изображающего бэби-бумеров исключительно как пожилую и малоактивную аудиторию, — ошибка. Изображайте их в активных и позитивных ролях, показывая, что возраст — это возможность для новых начинаний и открытий. 📌 Простота и четкость в рекламе Бэби-бумеры ценят понятные и чёткие визуальные сообщения. Используйте крупный шрифт и контрастные цвета, избегайте сложных и перегруженных элементов в дизайне, чтобы сделать восприятие информации более удобным. 📌 Использование ностальгических мотивов Бэби-бумеры имеют сильную эмоциональную связь с прошлым. Включение элементов ностальгии в рекламные кампании способно вызвать доверие и заинтересовать представителей этого поколения. 📌 Инфлюенс-маркетинг с экспертной подачей Для бэби-бумеров важен опыт и авторитет инфлюенсеров. Хотя лайфстайл-блогеры менее популярны среди старшего поколения, они ценят блогеров с экспертным взглядом, которые предлагают практические советы и решения. Интересно, что это могут быть как их ровесники, так и представители младших поколений, главное — чтобы они обладали харизмой и авторитетом. \*\*\* Интересный пример успешной работы с аудиторией бэби-бумеров продемонстрировала аптечная сеть 36.6, запустив программу лояльности "Семейная забота". Компания точно определила потребности этого поколения и создала продукт, объединяющий традиционные ценности с современными технологиями. Понимая, что для бэби-бумеров важны как забота о здоровье, так и возможность помогать семье, сеть разработала уникальное предложение - карту лояльности с возможностью передачи бонусов детям и внукам. Повышенный кэшбэк в 5% на товары для здоровья (вместо стандартных 3%) отлично сработал на привычку поколения к планированию покупок и рациональному подходу к тратам. Сочетание офлайн и онлайн каналов позволило создать комфортную среду, где представители старшего поколения могли выбирать удобный для себя формат взаимодействия. Важно отметить, что компания не делала акцент на возрасте клиентов, а фокусировалась на ценностях и потребностях аудитории. Результаты превзошли ожидания: 🔸Средний чек вырос на 23% 🔸 Частота покупок увеличилась на 35% 🔸67% участников программы стали регулярными пользователями онлайн-сервисов \*\*\* Чтобы завоевать внимание бэби-бумеров, важно понимать их ценности, привычки и особый взгляд на жизнь. Учтите их приверженность к качеству и тягу к ностальгии — и ваше предложение точно найдет отклик в их сердцах 🫶 Вопрос: Хотите узнать, на каких ошибках в работе с бэби-бумерами «обжигались» бренды? маркетинг #продажи #продвижение #реклама #брендинг #pr #тренды #поколения #производство #стратегия #блог #бизнесидеи #психология

Комментаторы 2.0

В недавнем посте я рассказывал о том, что мы в TenStat поменяли принцип расчёта вовлеченности. Если коротко: перестали считать общее количество комментариев и, для чистоты расчетов, оставили только уникальных комментаторов. Цель: повысить точность статистики, за счет исключения повторяющихся значений. Например, в длинной ветке 20 комментариев от 4 пользователей. При расчете средней вовлеченности аудитории предыдущая версия TenStat учитывала цифру "20", текущая считает как "4". Да, цифры показателей снизятся, но будут правдивыми и понятными. И накрутить их будет сложнее 😉 Что нового? Недавно общались с Максом и придумали для него персональное исследование: подсчет всех комментаторов его аккаунта из всех его постов. Задача понятна. Начали работу и тут началось то, что люблю в работе с TenStat больше всего: когда появляется новая идея, захватывает тебя, и начинает трансформироваться в нечто большее с каждой минутой. Буквально! Уже через минуту, после получения результатов пришла идея: "а что если подсчитать количество комментариев каждого комментатора во всех публикациях?". Звучит неплохо, так можно определить самых частых гостей в комментариях под постами. Попросил Женю доработать список, уже через полчаса – готово. Красота! И тут новая идея: "а что если сделать дополнительную проверку на предмет является ли комментатор Подписчиком?". Еще полчаса времени и готово: наглядная статистика которую можно использовать блогерам для проведения активностей, например, найти ТОПового комментатора, который является Подписчиком. Или случайным образом определить одного из комментаторов под конкретным постом. Заодно проверил и свой аккаунт Количество комментаторов: 132 из них 42 не являются Подписчиками. ТОП-5 комментаторов (спасибо за вашу активность): Мария Яковлева, Софья Гуревич, Надежда Андреева, Ирина Белова (комментинг рулит), Ната Пляскина. Арсенал инструментов для блогеров пополняется и каждый из вас уже может воспользоваться им. Механика прежняя – поезда в нашем чате. Лучше так, чем ждать релиза 😁 Какие данные можно получить? Количество уникальных комментаторов. Количество Подписчиков из них. ТОП-3 комментатора (по количеству комментариев). Ну что, пора на поезд?) Пишите, если интересно, а то с основной работой на поезда не остается времени. Нужна ваша поддержка 🙂